IED Istituto Europeo di Design - São Paulo

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Ribeirão Preto - SP

28/10/2016 às 21:23

ID: 21818885

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Estou perplexo com a desorganização, a falta de transparência e o desrespeito com o cliente dessa escola. Busquei a instituição no dia 16/10/******* com interesse no curso One Year Luxury Management. Conversei então com o coordenador e com duas responsáveis técnicas por conteúdo e matrícula. Todos foram ENFÁTICOS sobre a realização do curso, informaram seu início já no próximo dia 5/11/*******, seus benefícios para o que eu buscava e as dead lines para inscrição/pgto de matrícula a tempo de não perder o curso! Negociei, então, os prazos de pgto de modo a viabilizar financeiramente a minha entrada para a turma. Enviei por email todos os meus documentos pessoais e profissionais solicitados, dentro do prazo exigido pela secretaria. Recebi a CONFIRMAÇÃO da minha condição de pgto e de matrícula por email em 20/10/*******. Eis que hoje, 28/10/*******, sexta-feira, às 19h20 eu recebi um telefonema de uma funcionária do IED-São Paulo me comunicando que o curso foi cancelado e passará por possível reestruturação para provável retorno à grade da escola em *******, em formato diferente, e sem qualquer certeza de que de fato retornará! Mesmo que o prospecto que me enviaram com o conteúdo das aulas possua um aviso de que o programa está sujeito a alterações, quem poderia imaginar que o curso todo seria cancelado e o cliente avisado numa sexta-feira à noite, há 1 semana do seu início?!
Eu não resido em São Paulo. Reservei e paguei antecipadamente passagens e hotel para estar presente nas aulas iniciais. Programei minha agenda e reprogramei a minha vida financeira e profissional para conseguir estar em São Paulo em todas as aulas agendadas (2 finais de semana por mês, durante 1 ano). A escola prometeu ainda um Módulo Internacional no IED-Milão/Itália para maio de *******. Eu já estava iniciando os preparativos para compra de passagens e reserva de recursos para a viagem. E a apenas uma semana de iniciarem as aulas, o IED São Paulo muda o discurso utilizado para me vender o curso e vem com justificativas inaceitáveis de última hora para comunicar o cancelamento do serviço.
A escola deveria ter a consideração que se espera pelos clientes. Se não conquistou alunos suficientes para viabilizar uma turma, que fosse transparente dentro da antecedência que se espera.
O IED São Paulo me deixou claro que Luxury Management está longe de ser isso que eles praticam com o cliente.
INDIGNAÇÃO!!!