IED Istituto Europeo di Design - São Paulo

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Mogi das Cruzes - SP

25/02/2022 às 20:08

ID: 139115813

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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em agosto de *******, enviei todos os documentos para registrar o diploma do curso que eu concluí em ******* e me deram um prazo de 90 dias para retirá-lo.

em janeiro me responderam, após eu enviar alguns e-mails e algumas mensagens no instagram, com um novo prazo alegando que, devido às férias, não havia ninguém na instituição para conferir se o diploma já tinha chegado.

os prazos foram se encerrando e eu sempre indo contatar a secretaria pelos canais de atendimento ou mídias sociais, ao invés de me retornarem com informações sobre os atrasos ou qualquer que fosse o problema para o não cumprimento desses prazos.

no fim de janeiro/ começo de fevereiro precisei exigir ao ied que, exigissem a ufscar, que é a registradora, uma informação mais assertiva e confiável, porque até então, todos os prazos não haviam sido cumpridos e eu estava sem segurança ou suporte para confiar no processo.

acostumada com o não cumprimento dos acordos, entrei em contato com a secretaria antes do encerramento do último prazo que estipularam, pois não havia nenhuma confiança da minha parte que a instituição cumpriria com o acordo ou me retornaria com informações. inclusive, muitos emails só foram respondidos após eu entrar em contato por mensagens diretas do instagram.

me enviaram uma declaração de conclusão (que, infelizmente, a instituição que eu estava pleiteando fazer uma pós graduação, não considera para a matrícula) e pediram que eu aguardasse até o encerramento desse quarto ou quinto prazo que me deram para a chegada do meu diploma até o ied.

aguardei e, como havia previsto, o prazo não foi cumprido, novamente e, novamente, eu precisei entrar em contato para receber essa informação.

dito isso, me sinto, extremamente, [Editado pelo Reclame Aqui] nesse processo de espera para retirar o diploma de um curso que concluí em *******.

meu planos de estudo estão muito atrasados e sem previsão para que eu consiga retomá-los.

ainda aguardo um retorno do istituto europeo di design com a solução dessa questão que se tornou um problema devido à negligência das instituições.