Instituto sem caráter
Em réplica
Florianópolis - SC
07/05/2022 às 15:35
ID: 143021397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe inscrevi no curso ONE YEAR JÓIAS: DESIGN & NEGÓCIOS, com início em 10/******* presencial. Bom, faltando 4 dias
para o início, comunicaram que a aula seria on-line e no próximo ano presencial.
Resumindo, foi um único final de semana com aula presencial, e depois não tivemos mais aulas, mas tinha que continuar pagando as mensalidades para não ir à protesto. Em resumo, a turma toda pediu cancelamento e eles NÃO devolveram as mensalidades pagas que NÃO tivemos aula. Fizeram uma conta esdrúxula sem fundamentos e no meu caso por exemplo, ofereceram menos da metade do que eu paguei. Ou seja, o que foi feito com o dinheiro de toda turma? Para cada aluno ofereceram um valor diferente, e até hoje não recebi nenhuma resposta para a minha pergunta: porque alguns receberam mais e outros menos, sendo que o valor mensal era IGUAL para todos?
A proposta que me foi dada: R$5mil e o
que paguei R$12mil
E eu achando que estava entrando em uma super Instituição, respeitada e etc
Inacreditável!!!
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Resposta da empresa
16/05/2022 às 11:05
Olá Ana Cristina!
Conforme nosso contato anterior, foi proposto pelo IED a restituição dos valores nos termos do Contrato de Prestação de Serviços celebrado. Além disso, para a melhor solução da questão apresentada, o IED dispensou a cobrança da multa contratualmente prevista de 15%.
Destacamos ainda que essa proposta de acordo foi tida como justa e adequada pela generalidade dos alunos que solicitaram o cancelamento do curso.
Dessa forma, com o objetivo de assegurar a consistência perante todos os envolvidos, o IED mantém a proposta anteriormente apresentada e se coloca à disposição para maiores esclarecimentos.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Equipe de Atendimento do Istituto Europeo di Design IED São Paulo.
Réplica do consumidor
25/05/2022 às 10:27
Não, não foi justa e foi totalmente fora de contexto.
Seria justa se vocês devolvessem as mensalidades que pagamos e não tivemos aula. Vocês se dispuseram a pagar menos da metade do valor,
que é um ABSURDO; sem contar, que para cada aluno houve uma conta diferente e até agora ninguém teve a capacidade e o respeito de esclarecer. E vocês sabem muito bem que essa conta só fecha pra vocês e que agiram bem equivocadamente com a turma inteira.
O IED era para ser uma referência e um sonho realizado; mas se tornou uma enorme decepção com falta de profissionalismo. Infelizmente não pesquisei antes as reclamações contra vocês, pois pelo visto é bem normal esse tipo de prática nessa instituição de São Paulo.
Réplica da empresa
26/05/2022 às 15:18
Olá Ana Cristina!
Conforme informado em nossa resposta, a proposta de acordo oferecida de forma padronizada foi tida como justa e adequada pela generalidade dos alunos que solicitaram o cancelamento do curso.
Mais uma vez o IED informa que mantém a proposta anteriormente apresentada e se coloca à disposição para esclarecimentos adicionais.
Equipe de Atendimento do Istituto Europeo di Design IED São Paulo.