SE RECUSA A EFETUAR REEMBOLSO DE CURSO NAO CONCLUIDO DEVIDO A PANDEMIA
Em réplica
São Paulo - SP
22/06/2021 às 10:11
ID: 125601341
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha filha fez matricula para fazer curso de Moda na IED de firenze na italia , foi pago o valor de ******* Euros
Cursou 2 semanas , em seguida veio a pandemia o caos se instalou na italia , como ela tem comorbidade asma e sindrome do panico , voltou para o Brasil , no momento em que as aulas presenciais foram suspensas . Com intuito de retornar para a Italia , e retomar o curso.
No entanto ainda nos encontramos diante da pandemia , onde brasileiros não podem retonar á italia .
E foi acordado com a IED Italia que o reembolso seria efetuado .
Para nossa surpresa eles se recusam a fazer o reembolso .,
E a escola aqui no Brasil não quer se responsabilizar .
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela instituição que acreditei ser séria e idonea .
Compartilhe
Resposta da empresa
23/09/2021 às 12:04
Prezada, Catilene,
Informamos que a reclamação foi finalizada neste canal pela ausência de novas informações manifestadas no Reclame Aqui, tendo sido tratadas em ambiente da própria instituição.
Caso ainda surjam questões ou dúvidas não sanadas, continuamos à disposição no e-mail: ******* ou pelo telefone*******.
Atenciosamente,
Equipe IED Brasil
Réplica do consumidor
04/10/2021 às 09:35
A IED continua com total descaso ficou de fazer estorno do valor desde Junho ******* , até o presente momento 04/10/******* , o valor não foi estornado . Fazendo apropriação indebita de um valor que já era para ter sido estornado há 04 meses .
Acreditei que a IED fosse uma instituição séria e que tivesse além de respeito pelos seus alunos tb tivesse ética e comprometimento .
Réplica do consumidor
06/10/2021 às 09:16
Ied deu um prazo para pagamento e minha filha foi para italia , pegar as malas contando com o recurso que segundo a Alisson da Ied Firenze seria pago até a data 05/10/******* , chegando lá a mesma informou que estão em epoca de matricula e que o valor não seria devolvido nesta data , não tem previsão , para ela ter paciencia e aguardar , já estamos aguardando este reembolso desde junho/******* , cada hora é uma desculpa .
Agora minha filha esta na italia sem dinheiro para trazer as malas e sem $ para alimentação .
Aqui no Brasil , a IED nem telefone atende .
Vamos recorrer ao consulado brasileiro em Firenze .
Nunca vi tanto descaso com um ser humano .
A IED é a pior instituição educacional , que trata seus alunos com total desprezo e descaso