Produto não entregue
Não resolvido
Niterói - RJ
25/07/2024 às 16:35
ID: 193802135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/05 entrei em contato com a empresa, na figura do (Editado pelo Reclame AQUI) e efetuei uma compra de um terrário no valor de ******* reais.
E foi aí que começou minha saga
Quando da data de entrega o (Editado pelo Reclame AQUI) mandou mensagem que a filha estava internada e eu, preocupada com a menina, aguardei por todas as 6 vezes que ele desmarcou a entrega alegando questões com a saúde da menina, inclusive mandando fotos.
No dia 21/06, após muitas outras tentativas e muitas desculpas (cada hora era um motivo pra não efetuar a entrega, que inclusive já tinha sido paga uma parte), eu resolvi pedir o estorno do meu pagamento.
E mais uma vez teve início uma série de desculpas, vários dias o (Editado pelo Reclame AQUI) garantiu que o dinheiro estaria na minha conta e, ao final do mesmo, dava uma desculpa diferente.
Infelizmente até hoje (25/07) ainda não consegui receber meu dinheiro de volta e não recomendo ninguém a fazer negócio.
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Consideração final do consumidor
23/09/2024 às 11:13
embora tenha recebido muitas mensagens, inclusive solicitando que eu retirasse a reclamação que iriam resolver, depois alguns contatos dizendo que o dinheiro seria devolvido (e mudando a data todas as vezes), nada foi resolvido. Na audiência, hoje, 23/09, embora tenham recebido a intimação, ninguém compareceu. A empresa não tem nenhum compromisso com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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