Falta de entrega de Artigo e de comprometimento

Question

Fiz contato com a Sra. Irailde no dia 17/08/******* para a aquisição de um artigo para que fosse publicado no mês de Setembro.

A colaboradora Irailde me confirmou que o prazo (entregue no dia 13/09/*******) a qual informei que entregaria o artigo a ela seria suficiente para que essa publicação fosse realizada no tempo contratado (Setembro *******) e com os comprovantes desta publicação entregues.

Hoje dia 07/10/******* este artigo não foi publicado e não me entregaram qualquer comprovante e serei prejudicada porque precisaria que fosse publicado em Setembro2021 conforme solicitado e contratado e o tratado não foi realizado.

O contrato foi feito no dia 13/09 e o Artigo foi enviado nesta mesma data 13/09.

E conforme registrado em conversas pelo WhatsApp e e-mails foi garantido a publicação até a segunda quinzena que não se confirmou.

Desta forma solicito meu dinheiro de volta referente a esse serviço não prestado.

Accepted Answer

São Paulo, 12 de outubro de *******
Prezada Juliana,

Reconhecemos que houve falha de comunicação pois os artigos levam de 60 a 90 dias para publicação pela editora, pois a Revista é bimestral.

Mesmo ciente deste equivoco nenhum artigo é publicado dentro do próprio mês sem ter findado o período completo do mês para fechar a edição. Os artigos não saem com a data do dia, mas somente com o mês de fechamento. Isto é, para ser publicado qualquer artigo em Setembro é necessário encerrar o mês para publicação da Editora.
Após o fechamento do mês, foi dado continuidade para devida publicação, o que correu e no dia 07/10/******* você recebeu o artigo em um formato que não permitiu abrí-lo e no dia 08/10/******* foi reencaminhado em formato PDF.

Poderá notar no seu artigo publicado, as informações na capa, contracapa, e ficha catalográfica, o Mês de Setembro de *******, v.3 n.9 setembro de ******* e-ISSN **************.

Importante ressaltar que para avançar com a sua evolução funcional, existem alguma etapas que precisará seguir:
Enviar para DRE realizar o cadastro deste artigo;
A solicitação de evolução só poderá ser realizada quando aparecer no EOL interno do servidor o artigo cadastrado;
Jamais poderá assinar qualquer pedido de evolução sem estar com todos os títulos necessários para sua pontuação devidamente cadastrados;
Este artigo quando aparecer no EOL estará com data de Setembro de *******, conforme publicação.
Quando sua evolução for publicada, estará com a data retroativa do seu último título entregue (Setembro de *******) sem qualquer prejuizo.

Mesmo assim se achar conveniente o cancelamento do seu contrato, favor documentar por e-mail ******* informando seus dados bancários completos para extorno.

Importante ressaltar que caso realize o cancelamento, comunicaremos a DRE e COGEP para não aceitação deste artigo, pois será invalidado pela Editora.

Sugerimos entrar em contato com nossa coordenadora Prof. Sylvia que poderá te assessorar sobre todas as questões ligadas a evolução funcional.

Desde já agradecemos e aguardamos sua decisão.

Grato,
Roberto George
Diretor Geral

Falta de entrega de Artigo e de comprometimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor