Não oferece cursos como combinado
Respondida
Taboão da Serra - SP
08/05/2019 às 15:41
ID: 91347281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pacote que incluía graduação e pós graduação on line. E nunca tive disponível as aulas da graduação. Fui cancelar e ainda me cobraram quase mil reais por cancelamento de contrato mesmo não oferecendo serviço de acordo
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Resposta da empresa
11/05/2019 às 09:00
Prezada Ariane,
Primeiramente obrigado por sua manifestação para apoiá-la em suas necessidades.
Recebemos sua matrícula e em 01 de Fevereiro de ******* enviamos comunicado para seu e-mail cadastrado contendo as instruções de acesso, campos com login e senha, explicação sobre os conteúdos e relatamos ainda que para qualquer dúvida e apoio contatar a empresa.
Encaminhamos também estas informações para seu telefone celular através do WhatsApp, na qual foi lida em 01 de Fevereiro de ******* às 13h24. Em 26 de Março de ******* recebeu esclarecimento de dúvidas que possuia e reforçado o dados de login e senha, na qual nos agradeceu e após esta data não recebemos qualquer outra manifestação contrária para acesso aos conteúdos.
Há um canal de comunicação estabelecido e a empresa disponível para esclarecer qualquer dúvida e corrigir qualquer inconsistência.
Se há ainda alguma dificuldade, favor contatar o Bruno das 9h às 17h no telefone **************.
Atenciosamente,
Roberto George
Diretor Geral