Se a empresa é da área de educação: é fundamental lisura e entregar o produto oferecido

Prezada Sra. Francisca Gil Gil
ID: 120665321

Estamos a disposição para apoiá-la em seus estudos, porém importante relatar alguns fatos para evitar qualquer desencontro na informação.

Respeitosamente informamos que em 01 de outubro de ******* a consumidora realizou contratação de curso de extensão universitária de 45h, conforme ficha cadastral e contrato devidamente assinados.

Em 07/10/******* e 10/10/******* recebeu sistematicamente mensagem de lembrete para pagamento do boleto no valor de R$ *******,00 com vencimento para 10/10/*******. Em 15/10/******* recebeu nova mensagem com indicativo de boleto vencido. Até o presente momento o boleto não foi pago e os serviços educacionais continuam disponíveis para continuidade.

Importante ressaltar que a pandêmia foi decretada pela OMS em 11/03/******* e no Brasil em 20/03/*******, situação em que a consumidora possuia ******* dias, pouco mais de 6 meses, para conclusão dos seus estudos.

Como relatou que não fez nenhum curso, informamos que em nenhum momento interrompemos nossos serviços e estão totalmente disponíveis para continuidade dos estudos.

A empresa LARodrigues Advocacia é empresa contratada do IEDEP para realizar toda e qualquer cobrança em decorrência de dívida pendente ao IEDEP.

O IEDEP Educacional preza pela Educação de Qualidade e estamos a disposição para qualquer dúvida pelo telefone*******, visitar nosso espaço localizado na R. Dr. Izaias Salomão, ******* próximo ao Metrô Saúde e conhecer nossa recém parceria firmada com a Faculdade FAUESP que obteve nota máxima pelo MEC.

Desde já, nos colocamos a disposição.

Grato,
Roberto George
Diretor Geral

Prezado Sr Roberto

Eu não recebi nenhuma informação, boleto ou email dessa dita empresa. Pois caso tivesse recebido eu teria pago, e feito o curso assim como fiz de outras empresas. Como eu fiz com durante o ano passado. A questão é se foram capazes de me mandar um whatazap, agora, por que não recebi nem um email? A má fé está em cobrar por nenhum serviço. Isso é uma mentira, pois não recebi nada, olha que voces tem todos os meus dados, e não recebi nada dessa empresa: nem via email, nem via correio, nem via telefone ou whatzap. Veja por que agora depois de mais de ano você me encontraram? E eu não poderia ter pago uma conta que eu nunca vi, e um curso que nunca fiz.

Em 07/10/******* e 10/10/******* recebeu sistematicamente mensagem de lembrete para pagamento do boleto no valor de R$ *******,00 com vencimento para 10/10/*******. Em 15/10/******* recebeu nova mensagem com indicativo de boleto vencido. Até o presente momento o boleto não foi pago e os serviços educacionais continuam disponíveis para continuidade Eu não recebi nenhuma informação, eu nem sabia que essa empresa existiam?

Prezada Sra. Francisca Gil Gil
ID: 120665321

Como relatado na resposta anterior, temos uma ficha de matrícula e contrato assinado pela consumidora para contratação de um curso de extensão universitária de 45h. Os serviços estão disponíveis para continuidade dos estudos. Se precisar de cópia dos documentos, favor contatar a empresa.

A empresa LARodrigues Advocacia é empresa contratada do IEDEP para realizar toda e qualquer cobrança em decorrência de dívida pendente ao IEDEP.

O IEDEP Educacional sempre prezou pelo caminho do diálogo com qualquer aluno e o fato de desconhecer a empresa nos leva a crer que por certo esqueceu de um contrato firmado.

Gentilmente solicitamos que contate a empresa para esclarecer suas dúvidas e o início do seu curso, que por boa prática estamos concedendo, ao invés de difamar a empresa através de grupo de Whatsapp que participa, na qual através de seus colegas recebemos as suas postagens, pois os mesmos recebem nossos serviços com excelência.

O IEDEP Educacional preza pela Educação de Qualidade e estamos a disposição para qualquer dúvida pelo telefone*******, visitar nosso espaço localizado na R. Dr. Isaias Salomão, ******* próximo ao Metrô Saúde.

Desde já, nos colocamos a disposição.

Grato,
Roberto George
Diretor Geral

Sr Roberto
O Sr relata Como relatado na resposta anterior, temos uma ficha de matrícula e contrato assinado pela consumidora para contratação de um curso de extensão universitária de 45h. Os serviços estão disponíveis para continuidade dos estudos. Se precisar de cópia dos documentos, favor contatar a empresa.
Eu reafirmo que até esse contato de Whtazap que recebi dia 05/03/*******, eu não sabia da existência da IEDEP, e de tal curso. O sr. disse que tem contrato eu não sei do que sr está falando? Não tive nenhum contato dessa empresa ate essa mensagem mal identificada que recebi no meu celular. Qualquer um diria é [Editado pelo Reclame Aqui], o anexo não tem identificação tem apenas os meus dados, que nem sei como foram obtidos.
E um absurdo isso.

Prezada Sra. Francisca Gil Gil
ID: 120665321

Se precisar de cópia da ficha de matrícula e contrato estamos a disposição. Favor contatar a empresa no telefone indicado para início do curso contratado.

O IEDEP Educacional preza pela Educação de Qualidade e estamos a disposição para qualquer dúvida pelo telefone*******, visitar nosso espaço localizado na R. Dr. Isaias Salomão, ******* próximo ao Metrô Saúde.

Desde já, nos colocamos a disposição.

Grato,
Roberto George
Diretor Geral

Sr. Roberto.
O Sr. diz que tem um contrato, apesar de nunca tem mostrado, mande uma cópia no meu e-mail que deve ter. Já que o Sr. disse que que mandou vários boletos, mas não recebi nenhum contato nem via e-mail ou correio, mas o Sr. localizou o meu Whatzapp, e o meu endereço de alguma forma, o que não é tão difícil hoje em dia, pois esses dados estava no PDF sem identificação da sua empresa nem do IEDEP, que me enviou via celular. Agora o Sr. pede para que eu telefone ou me desloque até o seu escritório no meio de uma pandemia na fase vermelha?
Eu estou dizendo que desconheço esse compromisso financeiro, desconheço a sua empresa, sua pessoa e esse instituto educacional fiquei sabendo da sua existência agora, quando perguntei na rede de profissionais na qual trabalho, algumas pessoas ficaram espantadas com esse comportamento tão desabonador. Uma vez que cursos sempre são oferecidos a rede e a indicação é um fator importante. Eu reforço, não posso arcar com despesas de um serviço que não usei.
Grata

Prezada Sra. Francisca Gil Gil
ID: 120665321

Após sua ******* no seu e-mail a cópia do seu contrato e ficha de matrícula assinada pela consumidora e duas horas após solicitou o cancelamento do curso. Só estamos cobrando um serviço contratado, pois embora a senhora não tenha realizado os nossos serviços ficaram a disposição. O fato de afirmar não ter recebido boleto para pagamento não exime de responsabilidade de contatar a instituição conforme cláusula 4 parágrafo 2.

Como a senhora continua insistindo e diz desconhecer a nossa Instituição mesmo após estar de posse da 2. via do contrato, deixo claro que este caso será tratado pelo nosso jurídico que a contatará para os próximos procedimentos legais e execução do contrato.

Grato,
Roberto George
Diretor Geral

Sr Roberto,
Não sei qual foi o seu serviço, mas a Secretária da IEDEP, dona Irailde, passou a informação sobre a necessidade do cancelamento uma vez que não tenho mais interesse na realização dos cursos oferecidos. E eu vi o contrato, e de fato na época eu tinha interesse, mas depois de mais de um ano não tenho mais. E no contrato estava envio do boleto, e os meus dados, tanto que o entrou me encontrou. E no contrato está assinalado o envio do boleto, e não recebi para pagar na época. Eu não conhecia a empresa de educacional pois o único elo é um papel que a parte da instituição não cumpriu. Se eu não usei o serviço deles, então não tenho o que pagar. Quanto ao Sr. O problema não é comigo e sim com eles, o sr foi contratado pela Instituição e não por mim.

Eu fiz a questão burocrática solicitada que foi pedir o cancelamento, como me foi orientado. Portanto não é comigo que o Sr. deve se entender.
Grata
Francisca Gil Gil

Sr. Roberto,

Eu em comunicação com a Sra. Sylvia do IEDEP, entramos em acordo e resolvemos o problema, assim fico contente que tudo chegou a bom termo e aproveito para tirar uma lição disso tudo que os registros corretos e a comunicação assertiva, evita muitas dificuldades.
Agradeço a oportunidade de poder exercitar essa aprendizagem.
Grata
Francisca Gil Gil

Prezada Sra. Francisca Gil Gil
ID: 120665321

Prontamente agradeço por reconhecer que efetivou a contratação do curso e após conversa com a Sra. Sylvia houve retratação dando por encerrado qualquer pendência pedagógica e financeira.

Grato,
Roberto George
Diretor Geral