Não consigo Contato, não atendem o telefone
Não resolvido
São Paulo - SP
06/03/2025 às 10:42
ID: 211445461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha pós graduação no iefap e tive dificuldades na epoca em pagara a mensalidade, tentei trancar e nãopude, não me permitiram e o funcionario me informou que iriam continuar me cobrando a mensalidade de qualquer forma, finalizei o curso, sem pagar pois estava com problemas pessoais e financeiros. Começaram a me cobrar judidcialmente um valor absurdo de juros e multas, tentei negociar, ofereci inclusive meu carro para abater a dividida através do meu advogado e a empresa simplesmente não respondeu nosso contato e continua a executar o valor, bloqueando meu salário. Tento entrar em contato pelo telefones que constam na plataforme e simplesmente não atendem, não tem nenhum teleone que a gente possa contactar a empresa. Total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 10:59
A reclamação não procede, visto que os telefones de contato sempre foram os mesmos e estão disponíveis inclusive no site da empresa. O departamento jurídico está tratando do assunto e tem mantido contato com a reclamante.
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 17:02
Sua resposta so demonstra o perfil pessimo dessa empresa, que alem de nao informar um telefone de contato disponivel para atendimento, responde depois de 8 meses de feita a reclamação. Em relação a questão jurídica, outra demora. O objetivo da empresa parecer ser tão somente cobranças abusivas e nao oferecer o atendimento correto para seus ex-alunos. Continuo dizendo impossivel falar pelo telefone de contato. Péssimo atendimento.
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 17:05
Telefone disponibilizado para contato não atende, demoram para responder, atendimento ao consumidor péssimo e não resolvem a solicitação dos alunos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/11/2025 às 15:46
Reiteramos que os canais de atendimento da Instituição permanecem ativos e à disposição dos alunos:
******* - Geral
******* - comercial/pedagógico/secretaria (Whatsapp)
O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00.
A Instituição permanece sempre aberta e pronta para atender, mantendo o compromisso de oferecer suporte adequado a todos os alunos que buscam atendimento.