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Volta Redonda - RJ

27/05/2026 às 19:54

ID: 249879881

Iniciei o curso de Pedagogia nesta instituição e, no momento da matrícula, enviei todos os documentos solicitados.
Após concluir o curso, fui orientada a reenviar a documentação para emissão da declaração e do histórico escolar, sendo informada de que o prazo seria de 35 dias úteis após o envio para a certificadora.
Reenviei toda a documentação em 08/11. No entanto, apenas em 12/12, quase um mês depois, fui informada de que alguns documentos estavam ilegíveis. Reenviei os documentos em 16/12 e, em 19/12, confirmei com a instituição que estava tudo correto, recebendo a resposta de que a documentação havia sido aceita.
No dia 26/01, entrei em contato novamente para acompanhar o andamento da emissão dos documentos e fui informada de que o envio para a certificadora ocorreria em 28/01 e que o prazo passaria a ser de 45 dias úteis, informação diferente da anteriormente apresentada.
Em 03/02, fui informada de que o certificado já estava em conferência.
Porém, em 08/04, após o prazo já ter sido ultrapassado, entrei em contato novamente e fui surpreendida com a informação de que havia pendência no histórico do Ensino Médio, documento que já havia sido enviado três vezes e validado anteriormente pela própria instituição.
Ressalto que, se eu não tivesse entrado em contato, sequer teria sido informada dessas supostas pendências, demonstrando falta de organização, transparência e respeito com o aluno.
Ainda em 08/04, após diversos contatos, recebi apenas a declaração de conclusão do curso, sem o histórico escolar. Ao solicitar o documento, fui informada de que o prazo teria mudado novamente e que agora seriam necessários 120 dias após a colação de grau para emissão do histórico e certificado.
Entretanto, o histórico escolar pode ser emitido independentemente da expedição do diploma, não havendo justificativa plausível para tamanha demora, especialmente diante de todas as validações já realizadas anteriormente.
Além disso, a própria instituição indicou outra faculdade para realização de uma segunda licenciatura, e atualmente estou concluindo esse processo, sendo exigida a apresentação do histórico escolar para comprovação da formação.
Dessa forma, a demora injustificada na emissão do documento está me causando prejuízos acadêmicos e impedindo a regularização da minha situação dentro do prazo solicitado.
Solicito urgência na emissão e envio do histórico escolar e demais documentos pendentes, considerando todos os transtornos e prejuízos causados pela falha na prestação do serviço educacional.