Atraso e Falta de Retorno da Instituição sobre Pendências Acadêmicas e Notas Faltantes
Em réplica
Blumenau - SC
02/06/2026 às 19:41
ID: 250387053
Solicito uma análise urgente da minha situação acadêmica. Antes de iniciar o artigo e o estágio, entrei em contato com a instituição para verificar se havia alguma pendência em meu curso, fiz as duas disciplinas que informaram, após o pagamento.
Após concluir o curso e quitar todas as mensalidades,receber as notas do estágio e artigo, que a instituição atrasou , não cumprindo o prazo, fui informada que existem duas disciplinas sem nota. Desde então venho solicitando esclarecimentos, cópia do contrato, histórico acadêmico , mas não obtenho retorno. Ressalto que a demora no retorno está causando prejuízos ao meu planejamento acadêmico e profissional, uma vez que dependo dessas informações para regularizar minha situação e dar continuidade aos procedimentos necessários para a conclusão do curso.
Aguardo retorno com urgência, tendo em vista as diversas tentativas de contato já realizadas sem solução.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:52
Boa noite Fabiana
Referente a reposição das últimas aulas que faltam para compor 9 notas você terá uma aula ao vivo de Educação Ambiental no dia 25/06 e referente a disciplina de Ludicidade e Educação / Alfabetização e Letramento / Psicomotricidade e Desenvolvimento você irá fazer um trabalho de reposição e enviara no email da [email protected]
Atenciosamente
Aline Alves - Ouvidoria IEFE
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 20:36
A instituição não resolveu pelo contrário, o problema não é apenas a análise do meu trabalho, mas a forma como todo esse processo foi conduzido pela instituição. Inicialmente, enviei o trabalho ao professor conforme a orientação recebida. Posteriormente fui orientada a encaminhá-lo à coordenação, que solicitou adequações que não constavam nas instruções iniciais do trabalho.
Agora, após cumprir todas as solicitações, fui informada de que o trabalho será novamente encaminhado ao professor para nova análise, o que demonstra desorganização administrativa e gera mais atraso em um processo que já deveria estar concluído.
Como aluna e consumidora dos serviços educacionais, tenho direito a um atendimento eficiente, transparente e sem sucessivos adiamentos decorrentes de procedimentos internos da instituição.
Solicito que meu caso seja tratado com prioridade e que seja apresentada uma solução definitiva, sem novos encaminhamentos ou atrasos, pois já cumpri todas as exigências que me foram impostas. Ressalto que todas essas ocorrências estão sendo devidamente registradas para eventual adoção das medidas cabíveis junto aos órgão de defesa do consumidor e demais autoridades competentes, caso a situação continue sem solução.
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 10:13
A instituição não resolveu,segue com prazos absurdos ,problemas administrativos e de comunicação, nada resolvido.