Certificado inválido e não tenho resposta da instituição
Resolvido
Barra do Piraí - RJ
14/07/2026 às 19:50
ID: 253925895
Fiz uma graduação e uma pós-graduação na IEFE. Minha graduação, recebi meu diploma tudo certinho, com QR Code e assinatura eletrônica. Fiz a pós de alfabetização e letramento e o certificado não veio com QR Code nem assinatura eletrônica. Fiz um concurso na cidade vizinha que os títulos precisam do certificado com esses itens para ser validado. Estou tentando contato no WhatsApp com a secretaria e não obtenho resposta, mando e-mail também sem resposta. Preciso desse certificado válido para essa semana ainda, pois o prazo para entregar o título é dia 20/7. Preciso de um retorno urgente.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:27
a tarde, Vanessa.
Conforme conversamos pelo sistema da faculdade, na época em que o seu certificado de pós-graduação foi emitido, a emissão era realizada exclusivamente no formato físico, com assinatura manual.
Conforme informado anteriormente, a sua segunda via já está em processo de emissão e será encaminhada dentro da data prevista.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Michele Ramos
Ouvidoria
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 15:21
Precisei pagar uma taxa de R$ 99,00 para emissão da segunda via do certificado que segundo eles na época que fiz a pós , só era enviado por correio , a atendente da época me enviou pelo WhatsApp e não me passou essa informação , como estou precisando urgente , paguei a taxa e hoje mesmo eles já me enviaram o certificado válido ! Dei nota 8 pq precisei pagar essa taxa e precisei vim aqui reclamar para ser respondida ! Fora isso , resolveram rápido depois que reclamei aqui !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8