Demora na emissão de certificado de pós-graduação em AEE pela Faculdade IEF
Não resolvido
Itaúna - MG
19/05/2026 às 20:14
ID: 249127243
Desde o dia 26 de fevereiro, estou aguardando o certificado de conclusão da minha pós-graduação em AEE pela Faculdade IEF. Desde então, não consigo obter respostas concretas sobre a emissão do documento.
No dia 27 de março de 2026, fui informado(a) de que o lançamento havia sido realizado e que o processo de certificação estava sendo iniciado. Porém, já se passaram mais de três meses e, até o momento, continuo sem retorno e sem receber meu certificado.
Infelizmente, essa não é a primeira vez que enfrento problemas com a instituição. Em uma situação anterior, precisei recorrer ao Reclame Aqui para conseguir uma solução. Agora, novamente, estou passando pelo mesmo transtorno e descaso.
É extremamente frustrante concluir uma pós-graduação e não receber o certificado dentro de um prazo razoável, principalmente diante da falta de comunicação e suporte.
Diante da minha experiência, não recomendo a faculdade a outras pessoas.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 18:15
Boa tarde, Adriana
A coordenação pedagógica informou que o processo de certificação está em andamento e identificamos um problema com o arquivo que você enviou no email da coordenação e foi solicitado o reenvio para podermos inserir em sistema, pode nos enviar o arquivo no email [email protected] ou no whatsapp (11) 945675186
Opção 4
Atenciosamente
Aline Alves Ouvidoria IEFE
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 09:03
Já enviei esse arquivo faz tempo, vocês tem q ter responsabilidade com os email de vocês.
Estou indignada com descaso.
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 14:25
Aguardo retorno.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 14:08
Demora na resposta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5