Demora na emissão de diploma e declaração, má comunicação e despreparo no atendimento do IEFE

Bom dia, Elizandra

Pedimos desculpas por todo transtorno tivemos o nosso quadro de funcionários o que resultou em uma demanda maior no atendimento e maior tempo de espera para ser atendido, referente a sua documentação verifiquei que a pessoa que lhe atendeu em Novembro atualizou seus documentos, porém a mesma não identificou que estava pendente seu comprovante de residência atualizado e somente em 24/01 foi inserido em sistema pelo setor pedagógico e já foi enviada sua declaração de conclusão o prazo de emissão e registro do diploma e histórico é de 60 à 90 dias úteis podendo chegar antes desse prazo.

Atenciosamente
Aline Alves - Ouvidoria IEFE

Infelizmente não posso responder que a empresa resolveu, pois enviei os documentos no prazo correto, eles reiniciaram o processo, eu enviei os documentos em *****. Eles colocaram no sistema somente *****.
Isso não é resolver o problema. Pois reclamei que não respeitam os prazos.
Em questão de demora no atendimento, desde 2022 quando comecei a graduação vocês dão as mesmas desculpas. Acredito que se tem muitos alunos, deveriam ter se preparando para demanda.
Já indiquei o IEFE, mas hoje não faria isso.
Cumpri os pagamentos, quando não fiz os pagamentos paguei uma multa. Então cumpri minha parte.
Isso é muito desgastante, pois eu necessito do diploma para crescimento no trabalho.
Fico muito chateada de ter que esperar ainda mais.
Além disso peço que IEFE, me dê uma devolutiva pelos seus canais formais, com uma resposta correta e que seja cumprida.
Desde já agradeço.