Dificuldade em obter documento e falta de contato com a instituição
Resolvido
Imbé - RS
08/07/2026 às 13:52
ID: 253410141
Preciso um documento estou solicitando desde semana passada porém é muito difícil ter contato com está instituição, preciso com urgência o documento mas ficam passando de um para o outro ninguém consegue me auxiliar hj chamei até o momento nada de me responderem novamente
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 08:54
Bom dia, Paola
Seu chamado está com o consultor Davi do setor de certificações e ele ficou dê lhe dar um retorno sobre os últimos documentos que a Sra enviou no dia 07/07 porém no dia 08/07 (quarta feira) ele teve curso profissionalizante e não trabalhou nesse dia da semana, porém como nossa sede fica em São Paulo e hoje dia 09/07 é feriado da comemoração da Revolução Constitucionalista de 1932 o setor dele não terá expediente e haverá emenda na sexta feira dia 10/07, portanto ele somente conseguirá te responder a partir de segunda-feira dia 13/07 pedimos desculpas pelo ocorrido e vou encaminhar um e-mail para que seu chamado dia 13/07 seja dado com prioridade.
Atenciosamente
Aline Alves - Ouvidoria IEFE
Réplica da empresa
13/07/2026 às 09:57
Bom dia, Paola
J ilde{a} encaminhei a sua solicita ilde{a}o para o setor respons ilde{a}vel para lhe dar o retorno em seu chamado!
Att
Aline Alves - Ouvidoria IEFE
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 14:44
No aguardo então espero retorno da IEFE obrigada
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 09:32
Sigo tentando contato porém sem sucesso ninguém me responde no whatsapp
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 09:32
Sigo tentando contato porém sem sucesso ninguém me responde no whatsapp
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 12:06
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10