Instituição de ensino não entrega certificado e não responde contatos de alunos
Em réplica
Paraguaçu Paulista - SP
17/07/2026 às 12:08
ID: 254169127
A instituição de ensino não responde mais mensagens nem pelo whatsapp e nem atende mais minhas ligações. Conclui meu curso em dezembro, a colação foi em março e até agora não tenho meu certificado e todas às vezes que ligo é uma desculpa diferente, mensalidades pagas e sem diploma..Depois do recesso, nem às ligações atendem mais...Isso é de forma generalizada, todos os alunos estão reclamando nos grupos de whatsapp o não atendimento da instituição e não cumprimento dos prazos...Entreguei tudo no prazo certo, paguei minhas parcelas e cadê meu certificado? O que está acontecendo que vocês não atendem mais ninguém? Única mensagem que recebo da faculdade é o aviso de vencimento de parcela da pós, ainda com vinte dias de antecedência, mas, não respondem às mensagens enviadas. Será que não cai em [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:32
Boa Tarde Priscila Aparecida
Recebemos um comunicado do setor de Certificação informando que, devido ao tempo necessário para a emissão do diploma, será disponibilizado para você o histórico escolar e o certificado de conclusão.
Com esses documentos, você poderá comprovar a conclusão do curso e participar de concursos públicos ou outros processos seletivos enquanto aguarda a emissão do diploma.
Peço sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.
Entendemos o quanto essa situação é desagradável e estamos acompanhando o seu caso para que ele seja resolvido o mais breve possível.
Att Michele Ramos
Ouvidoria
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 10:04
Infotunadamente, no meu caso, a Prefeitura não aceitou esses documentos para aumentar minha pontuação no anexo 1, ou seja, só aceitam o Diploma.
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 15:10
Continuo no aguardo do Diploma, entramos em agosto e até agora nada.