Não recebimento de diplomas de graduação e pós-graduação após conclusão e quitação
Em réplica
Juatuba - MG
12/07/2026 às 21:12
ID: 253724591
Eu, ***** CPF ***** , aluna do curso de PEDAGOGIA MAGISTÉRIO EAD 2024 Pós ALFABETIZAÇÃO E LETRAMENTO / NÚCLEO COMUM concluído em 10/2025 pedagogia e pós em 06/2026.
Venho por meio desta formalizar minha indignação e cobrar providências imediatas quanto à não entrega dos meus diplomas.
Quitei integralmente todas as mensalidades tanto da graduação quanto da pós-graduação. Mesmo com a conclusão dos cursos há meses e com todas as obrigações financeiras cumpridas, até a presente data não recebi nenhum dos dois diplomas.
O atraso está me causando prejuízos diretos, pois preciso dos documentos para comprovar titulação em concursos, processos seletivos e para progressão na carreira.
Diante do exposto, solicito:
1. A emissão e entrega imediata do diploma de Graduação em Pedagogia, referente à conclusão em 10/2025.
2. A emissão e entrega imediata do certificado de Pós-Graduação, referente à conclusão em 06/2026.
3. Um posicionamento formal com prazo definido para a entrega, em até 10 dias úteis.
Caso não haja resposta ou solução no prazo solicitado, me verei obrigada a registrar queixa nos órgãos competentes: MEC, Procon e Ministério Público.
Aguardo retorno urgente.
12/07/2026
*****
*****]
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:37
Bom dia, Luciana
Me chamo Aline Alves faço parte da Ouvidoria do IEFE, e o prazo de emissão do Diploma é de 120 dias úteis da data da colação de grau, conforme informação que consta na declaração que você recebeu em maio, portanto ainda estamos dentro prazo a data de colação de grau do seu curso foi em 30/04/2026, peço a gentileza que aguarde.
Atenciosamente
Aline Alves - Ouvidoria IEFE
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 14:37
Olá, boa tarde! Estão me enformado isso de 120 dia faz tempo.a minha colega que formou comigo também precisou fazer reclamação para receber e recebeu em menos de semanas. Que chato precisar de reclamar.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 09:19
Bom dia! Sendo que a maioria dos alunos que já concluiu o curso não recebeu, que eu saiba só duas alunas que fizeram reclamação recebeu o diploma, Então temos que reclamar pra receber, difícil né.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 13:06
Boa tarde, Luciana.
Conforme a Portaria Normativa n 1.095/2018 do MEC, as instituições de ensino possuem o prazo de até 120 dias úteis, contados a partir da data da colação de grau, para realizar a expedição e o registro do diploma.
No seu caso, a colação de grau ocorreu em 30/04/2026 e, até a presente data (16/07/2026), transcorreram 56 dias úteis. Portanto, o prazo estabelecido pelo MEC ainda está em andamento.
Compreendemos a sua expectativa em receber o diploma o quanto antes. No entanto, pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do prazo previsto, pois o processo de expedição e registro ainda está dentro do período regulamentar.