Senha
Resolvido
Jequié - BA
14/01/2025 às 18:23
ID: 207243361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tinha o cadastro no portal, porém perdi a senha de acesso, ao clicar em esqueci minha senha eles encaminham algo para o e-mail que eu não tenho mais acesso. Não consigo entrar em contato com eles para me ajudar. Eu já tentei fazer outro cadastro, mas sempre que coloco o cpf aparece que eu já estou cadastrada. Já enviei email para eles duas vezes e até agora nada.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 14:36
Olá Juliete, boa tarde! Realmente com o e-mail no cadastro desatualizado não teria como você recuperar a senha e atualizar seu cadastro, considerando que você não tem mais acesso ao e-mail. Fizemos a atualização no seu cadastro e atualizamos com o e-mail recebido por aqui. Por gentileza, agora pode logar com seu CPF e recuperar senha que receberá um link para atualizar nesse e-mail informado.
Obrigado e Boa sorte.
Consideração final do consumidor
15/01/2025 às 15:31
Por aqui resolveu rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8