Reclamação sobre não envio de informe de rendimentos para *****, com tentativas de contato infrutíferas.
Respondida
Goiânia - GO
07/05/2026 às 19:51
ID: 248032681
Quero registrar reclamação acerca do não envio do informe de rendimentos referente a *****.
Ressalto que já realizei diversas tentativas de resolução, incluindo contatos via WhatsApp e ligações telefônicas, porém, até o momento, a situação permanece sem solução, não havendo retorno efetivo nem encaminhamento conclusivo.
Diante disso, solicito providências urgentes, com o envio imediato do referido informe ou, ao menos, um posicionamento formal com prazo definido para regularização.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:05
Resposta ao Protocolo *****
Alessandra, boa tarde!
Recebemos sua manifestação referente ao envio do informe de rendimentos da menor aprendiz e agradecemos o contato.
Após verificação interna, a Gerência do Programa Jovem Aprendiza, constatou que sua solicitação foi encaminhada por WhatsApp e por e-mail às 09h44, tendo sido devidamente respondida às 11h44 do mesmo dia, dentro do fluxo regular de atendimento da equipe responsável.
Ressaltamos que não identificamos ausência de retorno por parte da instituição, uma vez que houve posicionamento formal dentro de aproximadamente duas horas após o recebimento da demanda.
De todo modo, compreendemos a importância e a urgência do tema, especialmente em razão das obrigações fiscais vinculadas ao documento solicitado. Assim, reiteramos que a equipe responsável permanece acompanhando a demanda até sua efetiva conclusão, buscando garantir o envio do informe de rendimentos no menor prazo possível.
A Gerência do Programa Jovem Aprendiz permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, bastando entrar em contato com Margareth Mariano de Castro Oliveira pelo e-mail [email protected] ou pelos telefones (62) 3216-0300 (62) 99980-2426
Por gentileza, compartilhe sua opinião, respondendo a pesquisa de satisfação abaixo. É simples e rápido.
Atenciosamente,
Ouvidoria do Sistema FIEG
SESI SENAI IEL