[Editado pelo Reclame Aqui] cobra valor indevido após cancelamento de processo
Respondida
Tijucas - SC
15/05/2026 às 10:04
ID: 248727747
Eu tinha contratado esse [Editado pelo Reclame Aqui] ontem ai hj de manhã eu quis cancelar o processo ele ta me cobrando o valor de R$ 1500 sendo que ele nao fez nada a nao ser as perguntas cancelei o processo com ele pq vi bastante reclamação agora aqui tem mas uma
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 09:26
Olá Kethellyn, tudo bem?
Entendemos a sua preocupação e respeitamos a sua decisão.
Porém, conforme previsto no contrato assinado entre as partes, após a formalização da contratação, em caso de desistência, existe a incidência da multa contratual, tendo em vista que o trabalho já foi iniciado pela nossa equipe interna, com abertura do procedimento, análise das informações e direcionamento jurídico do caso.
De toda forma, estamos à disposição para conversar da melhor maneira possível e esclarecer qualquer dúvida que ainda exista, tudo bem?