IEP - INSTITUTO DE ESPECIALIDADES PEDIATRICAS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/05/2026 às 12:20

ID: 249070447

Minha filha fazia há mais de um ano atendimento com psicóloga no IEP, na véspera da consulta de rotina no dia *****, recebi uma mensagem padrão, via WhatsApp, informando que a consulta em psicologia havia sido cancelada devido a tratativas administrativas.

No mesmo momento, contatei a psicóloga que informou ter sido desligada sem aviso prévio.
Retornei o contato no WhatsApp em *****, através da central de marcação, questionando sobre a substituição da profissional e como ficaria o atendimento da minha filha.

A atendente com a má vontade habitual, teve a capacidade de responder o seguinte: "Caso seja do interesse do responsãvel, será necessário realizar contato para agendar".
Prontamente, retruquei que não era "INTERESSE", minha filha não teve alta e precisa do acompanhamento da psicóloga. A atendente concluiu o atendimento informando que "será dado retorno para informar e ser feito o remanejamento".

Hoje busquei novamente a central de marcação, e após aguardar UMA HORA, recebo uma mensagem padrão NOVAMENTE, com o seguinte ABSURDO: "Para terapia de psicologia e fonoaudiologia será necessário realizar contatos esperádicos para validar se houve alta ou desistência". E para completar o a total falta de preparo, o atendimento foi encerrado sem possibilidade de resposta minha.

Para entender como funciona o IEP, demitem a psicóloga, o responsável busca informações, reforçam que irão remanejar e quando entro em contato novamente, preciso aguardar alta ou desistência de outros pacientes?

REFORÇO NOVAMENTE QUE EM NENHUM MOMENTO A MINHA FILHA TEVE ALTA, ELA ESTÁ SENDO [Editado pelo Reclame Aqui] EM SEU TRATAMENTO POR TOTAL DESCASO DO IEP! COMO OS DANOS SERÃO REPARADOS?

AGUARDO RETORNO COM URGÊNCIA, SE NÃO, PRECISAREI TOMAR AS MEDIDAS CABÍVEIS.

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