Atrasos nas consultas
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2025 às 17:22
ID: 217289435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso fazer o acompanhamento da minha filha com hematologista no IEP. Nao existe uma consulta sequer, que a hematologista da tarde chegue no horário. O tempo de espera pra uma consulta agendada é de pelo menos 1h30 de atraso. A médica atrasa pra chegar e consequentemente atrasam todas as consultas. O que é absurdo, pois o IEP só dá 15 minutos de tolerância para atraso de paciente, mas o médico chega a hora que quer.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 15:21
Prezados,
Agradecemos pelo seu registro e pela oportunidade de aprimorarmos nossos serviços.
Identificamos que, à época, houve uma intercorrência no direcionamento da demanda na plataforma, situação que já foi regularizada. Reforçamos que seguimos atuando para ampliar o acesso às especialidades e melhorar continuamente nossos fluxos de atendimento.
Gostaríamos de entender como está sua experiência atualmente com a nossa central de agendamento e nos colocamos à disposição para apoiá-la pelo setor e telefone informado abaixo.
Central de Relacionamento ao Cliente
Tels *****
Atenciosamente,
Grupo Prontobaby
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 15:04
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5