Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/05/2025 às 15:11

ID: 217658833

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou a 3 dias tentando marcar consulta para minha filha e não consigo.Primeiro, enviam um formulário IMENSO referente a dados pessoais do paciente e responsável e se não responder na hora ou esquecer de alguma pergunta, a mensagem volta pro fim da fila e NAO RESPONDEM MAIS.UM TOTAL ABSURDO.MINHA FILHA PRECISA VOLTAR NA ENDÓCRINO.PRECISA DE ATENDIMENTO MÉDICO E NAO CONSIIGO MARCAR

Compartilhe

Resposta da empresa

24/04/2026 às 15:19

Prezados,
Agradecemos pelo seu registro e pela oportunidade de aprimorarmos nossos serviços.

Identificamos que, à época, houve uma intercorrência no direcionamento da demanda na plataforma, situação que já foi regularizada. Reforçamos que seguimos atuando para ampliar o acesso às especialidades e melhorar continuamente nossos fluxos de atendimento.
Gostaríamos de entender como está sua experiência atualmente com a nossa central de agendamento e nos colocamos à disposição para apoiá-la pelo setor e telefone informado abaixo.
Central de Relacionamento ao Cliente
Tels *****
Atenciosamente,
Grupo Prontobaby