Devolução de valor pago
Em réplica
Sabará - MG
25/06/2024 às 16:57
ID: 191567999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu me matriculei em uma curso de especialização na IPEG realizei o pagamento da matricula, mas desisti de fazer o curso antes de completar o 7 dia que eu havia pago o boleto da matricula entrei em contato solicitando o cancelamento daa minha matricual e a devolução do valor pago, eles responderam que irão devolver o dinheiro dentro de 30 dias uteis. isso não existe.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2024 às 09:04
Bom dia Lucas,
Recebemos a sua mensagem, fique tranquilo que o financeiro ja foi notificado sobre a programação da sua devolução.
Pedimos que entenda o processo, existem fases a serem seguidas e por isto foi lhe passado o prazo estabelecido pela empresa.
A devolução pode ser em até 30 dias, talvez ocorra antes.
Atenciosamente,
Faculdade IEPG.
Réplica do consumidor
26/06/2024 às 20:58
Vocês estão tentando e ganhar tempo com isso, se já está com o financeiro por que tem que demorar 30 dias úteis, você vão pagar juros porque se fosse ao contrário eu teria que pagar juros né.
Eu solicito que resolvam o mais rápido possível. Dentro do prazo previsto na lei
Réplica da empresa
27/06/2024 às 14:51
Olá Lucas,
O prazo em lei é de 7 dias para desistir ou se arrepender da compra, porém existem normas de cada empresa para o período de reembolso o caso da Faculdade IEPG esse prazo é em até 30 dias ùteis.
Atenciosamente,
Equipe IEPG.