SEM ACESSO AO PORTAL DO ALUNO
Respondida
Canoas - RS
10/07/2022 às 12:18
ID: 146511555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, sou aluna de Pós graduação do IEPREV, a minha mensalidade está em dia, mas estou sem acesso ao Portal do Aluno desde o dia 04/07, sendo que ao consultar minha situação financeira junto ao portal do aluno, confirma que está em dia. Eu não sei o que está ocorrendo e gostaria muito de conseguir acessar as aulas.
A mensagem que recebo é a seguinte: Não foi possível realizar o acesso, verifique seu cadastro no https://******* ou entre em
contato com SAC ou Suporte******* /*******.
cod: 55555989 - Status cadastro Tutor
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Resposta da empresa
14/09/2023 às 13:59
Prezada aluna,
Agradecemos por entrar em contato conosco sobre o problema de acesso ao Portal do Aluno do IEPREV. Lamentamos qualquer inconveniência que você tenha enfrentado.
Verificamos que sua reclamação foi resolvida com sucesso por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Ficamos felizes em saber que você conseguiu restabelecer o acesso ao Portal do Aluno na data solicitada.
Ressaltamos que estamos aqui para ajudá-la e que, caso tenha alguma nova demanda ou precise de assistência adicional, você pode entrar em contato conosco através do link https://******* Nossa equipe de suporte estará pronta para auxiliá-la da melhor forma possível.
Estamos empenhados para fornecer uma experiência de pós-graduação de qualidade e garantir o acesso normal às plataformas de aula, além de um atendimento rápido e de qualidade.
Agradecemos peloseucontato.
Atenciosamente,
EQUIPE IEPREV