diploma de pós
Não resolvido
Sapucaia do Sul - RS
24/02/2025 às 20:22
ID: 210758789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a conclusão de curso de pós-graduação na Uniasselvi- INSTITUTO EDUCACIONAL DO RIO GRANDE DO SUL em março de ******* e ainda não emitiram meu diploma de pós-graduação. Depende desse diploma para vaga de trabalho. Encaminhei a documentação solicitada - conclusão de curso de graduação, cnh, passaporte, ctps, histórico de graduação- para a emissão do meu diploma. Contudo, a instituição alega que necessita da identidade e do diploma de graduação físico. Não possui minha identidade, por isso encaminhei ctps, passaporte e cnh - todos documentos válidos e a instituição recusar atender. Também encaminhei o certificado de conclusão da graduação em formato digital, sendo que a autenticidade pode ser verificada. A instituição recusa atender e não está emitindo meu diploma da pós-graduação A Ufrgs nao disponibiliza mais o diploma em formato físico. Saliento que toda a documentação pedido para emissao de diploma de um curso já concluído, já foi apresentada na matrícula do curso. Já realizei registros de reclamções no Reclame Aqui. Solicito préstimos, pois não tenho sido atendido pela instituição. Dependo do diploma para vaga de trabalho. Aguardo encarecidamente retorno por telefone. O atendimento na central da empresa nao funciona, só eletrônico.
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 10:31
Bom dia, Cristiano! Esperamos que esteja bem.
Para que possamos verificar a situação, pedimos que nos forneça mais detalhes, como: o polo e a cidade onde realizou seus estudos, um print com as informações mencionadas, o ano em que efetuou sua matrícula e quaisquer outras informações que considerar relevantes.
Ficamos no aguardo!
Réplica do consumidor
25/02/2025 às 10:56
trata-se da pós graduação em MBA presencial em logística. Faz quase um ano que fui aprovado no TCC e a instituição não me envia meu diploma. Já apresentei toda a documentacão na minha matrícula no curso como exigência para matrícula no curso, não faz sentido pedirem novamente. Cumpri todos os requisitos necessários. De qualquer forma enviei o histórico da graduaçao e o certificado de conclusão em formado digital, sendo que a autenticidade pode ser verificada por qualquer pessoa. Encaminhei também cnh, passaporte e ctps, pois nao tenho a identidade. Não faz sentido vocês nao emitirem meu diploma, estou há um ano solicitando e não é resolvido pela Uniasselvi. Nao posso perder uma vaga de trabalho por isso.
Outro ponto, ninguém atende no telefone de whatsapp, preciso que a instituição dispobiliza um número de contato e o nome da pessoa que irá atender. Aguardo retorno com urgência.
Consideração final do consumidor
25/02/2025 às 10:56
trata-se da pós graduação em MBA presencial em logística. Faz quase um ano que fui aprovado no TCC e a instituição não me envia meu diploma. Já apresentei toda a documentacão na minha matrícula no curso como exigência para matrícula no curso, não faz sentido pedirem novamente. Cumpri todos os requisitos necessários. De qualquer forma enviei o histórico da graduaçao e o certificado de conclusão em formado digital, sendo que a autenticidade pode ser verificada por qualquer pessoa. Encaminhei também cnh, passaporte e ctps, pois nao tenho a identidade. Não faz sentido vocês nao emitirem meu diploma, estou há um ano solicitando e não é resolvido pela Uniasselvi. Nao posso perder uma vaga de trabalho por isso.
Outro ponto, ninguém atende no telefone de whatsapp, preciso que a instituição dispobiliza um número de contato e o nome da pessoa que irá atender. Aguardo retorno com urgência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/02/2025 às 14:32
Cristiano,
Após verificarmos a sua situação no sistema, em conjunto com a antiga equipe responsável pela Pós-graduação Semipresencial (modalidade que não está mais em oferta em nossa rede), gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o processo de emissão do diploma de pós-graduação.
Para a emissão do diploma, nossas normas institucionais e as exigências legais requerem a apresentação da identidade oficial (RG) e do diploma de graduação. Atestados não são aceitos como substituição ao diploma original, conforme a tentativa registrada no portal. Esses documentos são fundamentais para validar a conclusão do curso e garantir a autenticidade das informações acadêmicas.
Entendemos que você enviou outros documentos de identificação (CNH, CTPS, Passaporte); no entanto, conforme nossas diretrizes institucionais e exigências legais, a identidade oficial (RG) é obrigatória. Essa exigência assegura a conformidade com os padrões de certificação acadêmica.
Caso precise de suporte imediato, orientamos que entre em contato pelos nossos canais oficiais. Nossa equipe está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliar no processo.
Nosso objetivo é garantir que você receba o diploma dentro das conformidades exigidas.