IERGS

Reclamar dessa empresa

Pontão - RS

16/04/2026 às 21:14

ID: 246278089

Prezados,
A pouco estive no polo que sou matriculado, zona sul de Poa, para fazer minha prova, a gestora do polo Patrícia disse que ao final da prova gostaria de falar comigo, eu disse "ok". Ao final da prova, já imaginando qual seria o assunto coloquei o gravador a funcionar, entreguei a prova e sentei para conversarmos. O assunto era a respeito do aumento da minha mensalidade sendo que já houve o reajuste ( segue o link da reclamação que resultou nesta conversa) resumindo, abri um protocolo dia 04/04 com resposta prevista em 09/04 e minha mensalidade vence todo dia 10. Como o prazo era muito em cima da hora e já sabendo da demora da Uniasselvi em resolver problemas, entrei em contato com o polo na esperança de ser direto com eles que fossem agilizar, ocorre que me foi dito que eles verificaram que eu já havia protocolo, que agora teria que aguardar, e se eles fossem abrir um eu teria que cancelar o que eu próprio abri, ou seja, em nada resultou. Passado o tempo de espera me retornaram (matriz) com uma resposta desconecta, então novamente entrei em contato com o polo e falei do ocorrido, e pedi que eles próprios tentassem resolver pedindo agilidade pois precisava da solução para o dia seguinte pq era o dia do vencimento da mensalidade, abriram mas não garantiram nada, dia seguinte me retornaram com a mesma resposta anterior, indignado falei que o polo não tinha AUTONOMIA alguma, e não resolviam nada, pedi para falar com a gestora, a atendente disse que ela estava ocupada, solicitei que ela me chamasse qdo estivesse liberada, como não chamaram, voltei a chamar, daí me informaram que ela já havia ido embora, no dia seguinte em novo contato pedindo para novamente falar com ela, fui informado de que ela estava de atestado. Sinceramente? Achei muito suspeito, uma que no dia anterior nãoe atendeu, e daí no dia seguinte de atestado? Pareceu-me que estava evitando de me atender. Enfim, segui tentando resolver o problema por outros meios, inclusive por este canal, que atualmente resolvi em partes e sigo na luta para resolver integralmente, daí hj ela me questionou o sentimento que eu tive de descaso, de parecer se esquivar de atender e inclusive me chamou de mal educado, dentre outros adjetivos. No decorrer da conversa inumeras vezes me questionou e inclusive me sugeriu de que já que eu estava insatisfeito pq eu continuava na instituição. Não que eu devesse satisfação, mas citei alguns motivos, inclusive que já estava na reta final, e que está decisão não competia a ela, e sim era minha, inclusive estava surpreso da sugestão dela e da forma como conduziu a conversa, pq nunca vi uma gestora sugerir este tipo de situação e querer inflamar ainda mais o acontecimento. Penso eu que para era ter esta postura e audácia, deve ser sócia da franquia, esposa do proprietário, querer sair do emprego e ou ter as costas quentes, pois nenhuma empresa em sã consciência teria tamanha audácia. Enfim, a mesma foi arrogante inúmeras vezes, me convidando para desistir de estudar lá, bem da conversa, solicitada pela própria , queria dar por encerrada e me solicitava para sair do recinto, inclusive me intimidando com seguranças, como se eu fosse algum [Editado pelo Reclame Aqui], situação extremamente vexatória frente aos demais, inclusive uma hora ela afirmou que eu gostava de palco, insinuando que eu fosse palhaço, rebati dizendo que " sim eu era louco, e gostava de me estressar de forma involuntária, eu próprio aumentei minha mensalidade no portal para fazer o tal show por ela alegado". E só piora, já não bastava o problema inicial, mas este agora, reafirmei que iria levar este fatoa público, e se ela não gostou da minha desconfiança de evitar de me atender, e que estava de atestado, questionei nunca ver um local que não tenha um encarregado substituto frente a necessidade de atestado ou qlqr outro afastamento necessário. Mas ela ainda me retrucou, pq eu não reclamava disso, quem sabe colocavam outro ali, daí disse sim, e preciso falar o óbvio e ser gestor de um negócio que não ganho para isso, além do que se agente reclama de algo,.ainda é rotulado de chato, no pensamento deles temos que aceitar os erros e ficar calados sem descordar dos desmandos e atitudes por eles tomado. Fico no aguardo de uma resposta para está situação, se a franqueada Iergs e a própria Uniasselvi também apoiam esta postura.