IERGS PORTO ALEGRE - FUJAM!

Não resolvido
Porto Alegre - RS
10/10/2024 às 13:59
ID: 199341743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVejam soh voces, tirando os milhares de problemas o qual o aluno nao tem a minima condição de "reclamar" como documentos que tem no ava nao servem, e a pessoa soh descobre quando leva no polo e eles dizem que é outro.. imprimem e a pessoa vai e volta que nem bobo (essas questões eu sempre relevei, com o atendente falando "me desculpe o colega errou"). Mas agora chegou o apice! Faltando 3 meses para o final do semestre, cursando as ultimas 3 cadeiras, PUMMMM, aparece do nada mais um monte de cadeiras. E nao eh soh isso, as 2 cadeiras de estagio cursadas lah mesmo entraram de novo para serem feitas. ESTOU CURSANDO O ESTAGIO 3 E ADVINHA.. PUMMM APARECEU DE NOVO PARA CURSAR.
E nao para por ai, a tal modernissima geo localização nao funciona para mim, decerto porque tem uma cadeira de estagio 3 para ser cursada, porem JA ESTOU CURSANDO A TAL CADEIRA DE ESTAGIO 3! PESSOAL DA IERGS, ESTOU CURSANDO O ESTAGIO 3 NA UNIDADE CENTRO HISTORICO (NO ATENDIMENTO VOCES FALARAM QUE NAO ACHARAM A TAL CADEIRA APROVADA, E QUE SE TIVESSE CURSADA EM OUTRA INSITUIÇÃO ERA SOH CONVALIDAR. POR FAVOR LEIAM ATENTAMENTE O ATENDIMENTO VIA AVA!)
No atendimento:
"Com relação ao Estágio mencionado, verifiquei que não houve aprovação do mesmo na grade de disciplinas anterior e nem na grade de disciplinas em que você se encontra atualmente. Caso houvesse obtido a aprovação, poderia ser verificada a possibilidade do aproveitamento da disciplina, como ocorreu com os outros dois estágios, Estágio Curricular Supervisionado Obrigatório I (*******) e Estágio Curricular Supervisionado Obrigatório II (*******). "
É obvio que nao vai ter o estagio III aprovada, POR AINDA ESTOU CURSANDO! E TODOS AQUI SABEM A DEMORA QUE É PARA CORRIGIR OS TAIS MILHARES DE RELATORIES E ETC.
E por obvio novamente (o obvio para a iergs eh um enigma) se a tal modernissima geolocalização estivesse funcionando talvez ja tivesse consiguido pelo menos a tal ficha de registro de frequencia E a tal avaliação do professor de campo.
Ainda na resposta do atendimento:
Sobre a inclusão no meio do semestre:
Como informado em atendimentos anteriores, a grade de disciplinas que você ingressou em ******* foi inativada, por esse motivo surgiram novas disciplinas no meio do semestre, de modo que ao solicitar transferências em semestre anterior, o sistema automaticamente atualizou as disciplinas, para uma grade mais atual, devido a inatividade da anterior.
Parece piada não é? por que essas materias nao surgiram no incio do semestre? se o curso de ******* terminou em *******, soh em outubro de ******* que voces lembraram de incluir? Ou foi a chance de seguir tirando meu dinheiro me obrigando a fazer mesma cadeira so que com nome diferente?
Em fim, eu sei que vai vir uma resposta pronta.
Manisfesto aqui apenas meu desalento e impotência. Faltando 3 meses para minha formatura surge esses estresses e problemas. Como ja percebi pela quantidade de reclamação nao sou o unico.
Logo logo quem vai falar com voces é um advogado, ai quero ver respostas prontas e sem sentido como "sua grade foi inativda, por isso a inclusão de materias NO MEIO DO SEMESTRE"
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 15:45
Prezado Mateus,
Compreendemos a sua frustração e lamentamos que tenham ocorrido eventos que geraram a mesma. Investigamos cuidadosamente a sua situação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
Em relação às disciplinas Bioquímica e Citologia, entendemos que havia uma expectativa de convalidação, no entanto, os conteúdos programáticos das disciplinas Fisiologia do Exercício e Crescimento e Desenvolvimento Humano são diferentes, e por isso, a convalidação dessas matérias não foi possível.
Quanto ao Estágio Obrigatório III, verificamos que houve disponibilização da ficha de frequência. Essa questão foi resolvida após a abertura de protocolo, e a ficha já está disponível para download. Vale reforçar que os Estágios I e II foram convalidados corretamente.
A situação mencionada sobre a inclusão de disciplinas no meio do semestre está relacionada à atualização automática de sua grade, uma vez que a grade anterior foi inativada. Sabemos que isso gerou um desconforto, mas essa medida foi necessária para garantir que as matérias restantes sigam as diretrizes atualizadas.
Entendemos que os problemas com geolocalização foram um incômodo. A equipe de suporte técnico está constantemente buscando atualizações para melhorar este ponto.
Por fim, lamentamos pelos transtornos que ocorreram, especialmente em um momento próximo à sua formatura. Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível e estamos à disposição para continuar acompanhando de perto qualquer necessidade adicional!
Consideração final do consumidor
18/10/2024 às 06:44
Em fim, as vossas lamentações nao me servem para nada! Deveria ter registrado as dezenas de vezes que voces lamentaram e nenhuma vez que algum procedimento ou documento especial que pediram diferente do que estava no portal do aluno, a minha lamentação e suplica para aceitar voces aceitarem foi negada. É SEMPRE: A MATRIZ NAO ACEITA, VIRESSE! Agora voces vem com essa de lamentação!
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A duvida que nao foi nem será esclarecida é pq a atualização do tal sistema nao atualiza no inicio do semestre?
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O obvio é, minha geo localização nao funciona pq tem outra cadeira com o mesmo nome para ser cursada! ISSO BEIRA O ABSURDO. Eu cursando estagio 3, e na matricula (que mudou extamente no meio do semestre) consta Estagio 3 para ser cursada.
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POR FIM, e ultimo, toda e qualquer empresa (seja qual for o ramo) tem uma coisa que se chama PROCESSO! Ja ouviram falar?
O processo de voces muda a todo instante. E NUNCA, JAMAIS É EM PROL DO ALUNO, em sempre para segurança de voces.
Achei que depois do estagio 1 e 2 eu estaria treinado e pronto para cursar o estagio 3 SEM PROBLEMAS, INTERCORRENCIAS E MUDANÇAS... Mas naaooo... nunca subestime a capacidade da IERGS de estragar a vida da pessoa!
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Em fim, Eu ja sabia como seria a resposta, e pouco importa. Cheguei a esse ponto de vir aqui porque eu ja tinha ligado milhares de vezes para o polo e é sempre as mesmas conversa. NA maioria da vezes atendentes que nao sabem o que fazer e algumas vezes alguns ateh desaforados (Um tal de Leonardo no centro historico, chegou a dizer que eu estava mentindo sobre outros alunos que tinham passado pelo mesmo que eu) e soh sabem falar Abrir atendimento... A matriz... blablabla, espere mais dez dias.
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UM ULTIMO DESABAFO E ISSO SIM É UM DESRESPEITO QUE SOH PODE SER PIADA. AGORA NO MEIO DOS TELEFONEMAS (VOCE ESTA LAH, PERDENDO SEU TEMPO EXPLICANDO PARA OS ATENDENTES ESSAS SITUAÇÕES QUE ELES NAO SABEM DE NADA, SEMPRE CHAMANDO AGUEM, LHE COLOCANDO NA ESPERA PARA FALAR COM ALGUEM QUE SABE) QUE AS VEZES JA PASSOU 5, 10 MINUTOS E TCHUUUMMMM, ENTRA UMA PESQUISA NO MEIO DO TELEFONEMA SOBRE SATISFAÇÃO E A LIGAÇÃO É ENCERRADA! VOCE LIGA PARA O POLO, E COMEÇA TUUUUUDO DE NOVO!
SERIO? ISSO É UMA PIADA NÉ? TENHO CERTEZA QUE TEM ALGUM ATRAS RINDO E DIZENDO... LAH VAI MAIS UM TROUXA.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/10/2024 às 09:03
Prezado Mateus,
Conforme informado anteriormente, nossa equipe de atendimento está prestando todo o suporte necessário e realizando as convalidações conforme as diretrizes do MEC e de nossa instituição, dentro das possibilidades existentes.
Estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento, e nossa equipe já orientou você a respeito de situações semelhantes.
Devemos lhe esclarecer que trabalhamos com seriedade e educação para com nossos alunos.
Lamentamos qualquer frustração que tenha ocorrido e permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos.