Impossibilidade de acesso às avaliações e cobrança indevida de semestre após pagamento de reposição de disciplina.

Boa tarde, Hiago. Tudo bem?

Fomos informados pela equipe do seu polo que sua matrícula ainda não está confirmada, constando em nosso sistema como aguardando matrícula.

Você mencionou que solicitou e pagou pela disciplina, porém identificamos pendências financeiras referentes às mensalidades de *******/1 e a renegociações em aberto, o que impediu a efetivação da matrícula.

A seu pedido, foi aberto um protocolo no dia 18/08 para retirada do financeiro do semestre *******/2. A resposta encaminhada pela matriz foi de que sua matrícula permanece ativa e, para que o ajuste financeiro seja realizado, é necessário que o status não esteja ativo ou, então, aguardar a virada para o semestre *******/1.

Permanecemos à disposição caso tenha dúvidas sobre as orientações repassadas.

Bom dia.

A resposta apresentada pela instituição não resolve a situação relatada. Reforço que já efetuei o pagamento da disciplina de reposição, que é a única necessária para concluir meu curso. No entanto, sigo impedido de realizar minhas avaliações, cujo prazo de entrega encerra hoje.

As pendências financeiras mencionadas não podem ser utilizadas como justificativa para me impedir de concluir as provas, conforme dispõe a Lei 9.*******/99, art. 6, que veda expressamente a aplicação de sanções pedagógicas em razão de inadimplência. A única cobrança legítima seria a referente ao semestre *******/1, e não ao semestre *******/2, que já se refere justamente à disciplina paga.

O problema não é financeiro, mas sim de falha na gestão acadêmica e administrativa, uma vez que já tentei resolver de forma amigável diretamente, mas até agora só recebi respostas genéricas, sem solução prática.

Solicito urgência na liberação do acesso para realização das avaliações, sob pena de prejuízo irreversível ao meu histórico acadêmico. Também peço que seja formalizado o cancelamento da cobrança indevida do semestre *******/2, já que tal valor não corresponde a nenhuma obrigação real.

Aguardo solução imediata.

Bom dia, Hiago!
De acordo com a equipe do polo, sua matrícula ainda não estava confirmada.
Identificamos também pendências referentes às mensalidades do semestre *******/1 e a renegociações em aberto, o que impossibilitou a efetivação da matrícula.

Conforme orientação da matriz, o ajuste financeiro só pode ser realizado quando o status não estiver ativo ou após a virada para o semestre *******/1.

Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.