Solicitação de restituição de taxa de exame de férias indeferida

Olá, Andrea! Tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre a sua solicitação:
O Exame de Férias é destinado exclusivamente a disciplinas já cursadas e reprovadas. No seu caso, não houve o aproveitamento da disciplina, ou seja, ela não foi cursada nem avaliada anteriormente o que inviabiliza a solicitação do exame.

É importante ressaltar que as regras e prazos do Exame de Férias foram amplamente divulgados, e era necessário verificar esses critérios antes da efetivação do pagamento.

Como os prazos do Exame de Férias já se encerraram, o polo precisará abrir um novo chamado para que sua situação seja analisada.

Ficamos à disposição para auxiliar no que for necessário.

concordo com algumas colocações, porém acredito que não deveria aparecer no meu aplicativo esse lembrete de exame de férias, justamente pelo fato de eu não ter cursado, o que só me dei conta após o pagto da taxa, pois quando entrei no curso o mesmo já tinha iniciado o ano e acaba confundindo. o polo já abriu outro chamado ,

Boa tarde, Andrea. Esperamos que você esteja bem!

Em contato com o seu polo de apoio, fomos informados de que um novo protocolo foi aberto.

Neste momento, é necessário aguardar o retorno da nossa matriz, localizada em Santa Catarina, responsável pelo gerenciamento financeiro dos acadêmicos.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais em seu polo de apoio!

Obrigada pelo retorno