IESA Veículos

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

13/05/2026 às 10:59

ID: 248515875

Comprei um Renault Boreal zero km na concessionária *****, pago à vista no valor de aproximadamente R$ 180 mil, e o veículo não tem nem 1 mês de uso. Para minha surpresa, já apresentou problema relacionado ao sensor de poluição/emissões do veículo, acendendo alerta no painel.

Entrei em contato com a ***** para buscar uma solução e fui informada de que eu deveria deixar o carro na concessionária para análise/manutenção, porém sem direito a carro reserva.

Considero isso um absurdo. Adquiri um carro zero km justamente para ter segurança e tranquilidade, e agora fico sem veículo mesmo tendo pago um valor extremamente alto à vista. Utilizo o carro diariamente para trabalhar, levar meu filho à escola e realizar todas as atividades da rotina. Além do transtorno, ainda teria gastos extras com Uber ou transporte.

O mínimo esperado de uma marca e concessionária desse porte seria oferecer suporte adequado ao consumidor, especialmente em um caso de defeito apresentado em um veículo recém-entregue. Fica aqui minha indignação com a falta de assistência e consideração com o cliente.