Renault Kardian Tech 0km apresenta defeitos em vidros e freios com baixa quilometragem, e pós-vendas ineficaz

Question

Comprei no ano de 2024 um Renault Kardian Tech 0km. No dia 25/06/2026 levei o veículo na concessionária IESA - Souza Reis, em Porto Alegre/RS para efetuar a revisão de 2 anos, sendo que o veículo está com 17 mil km rodados. Junto com a revisão fiz algumas reclamações, entre elas a de que os vidros dianteiros, ao fechar, batem e abrem novamente, e do barulho nos freios ao ser acionado, pois emite um ruído muito alto de arranhão, na verdade parece mais um carro velho. Ao retirar o veículo disseram superficialmente que foi feito uma reprogramação nos vidros, e que foi feito uma limpeza nos freios, porém, disseram que provavelmente na próxima revisão teriam que trocar as pastilhas. Questionei essa informação, primeiro porque tenho um pouco de conhecimento em mecânica e, pelo que pude ver através da roda, as pastilhas estão com mais de meia vida, segundo porque tenho outro carro automático, onde situação igual não ocorre. A resposta que me deram era que o problema estava no modo de condução, e que já até tinham trocado pastilhas em veículo com quilometragem inferior. Novamente questionei dizendo que isso era quase impossível, e o assunto ficou por isso. Retirei o carro no dia 26/06/2026 e, no mesmo dia, o carro apresentou o mesmo defeito nos vidros e o barulho nos freios piorou. Aparentemente essa suposta limpeza piorou o ruído que já era muito ruim. Primeiramente a impressão que fica é da baixa qualidade deste modelo específico da Renault, pois um veículo que, à época custou R$ 119.000,00, não poderia apresentar esses defeitos com tão pouca quilometragem, isso só demonstra a fragilidade do produto. Segundo, que o pós-vendas da marca está mais interessado em vender produtos (óleo,filtro, etc) do que resolver o problema dos clientes, apenas dando explicações vazias, sem realmente esclarecer o problema e nem a suposta solução que foi dada. Fica a sensação de ter sido enganado, comprei um veículo buscando uma certa exclusividade, paguei um valor que não foi barato, mas a sensação é de estar andando em um veículo velho, que não é confiável e que demonstra uma péssima qualidade de materiais em sua construção.