IESA

Reclamar dessa empresa

Portalegre - RN

30/03/2026 às 15:14

ID: 244650969

Quero relatar o meu arrependimento em ter comprado um Renault Kardian Tecno 2025, o carro está com 16 mil quilômetros e já teve vários problemas, ruídos quando freia, barulhos chatos na suspensão que sabe se lá onde é que se encontram, ruídos no porta malas e barulhos também na suspensão traseira e até parafusos faltando no protetor de carter. Em uma certa viagem que havia água da pista, o suporte da suspensão, que por sinal é de plástico bem ruim simplesmente se soltou e sai com a peça arrastando em plena BR, podendo causar um acidente comigo e a minha família. Os barulhos foram solucionados em um primeiro momento na concessionária Iesa Renault, que por sinal são muito solícitos, mas depois os defeitos voltaram, tenho receio de levar novamente, pois tenho certeza que o conserto será paliativo. O suporte da balança foi trocado mas não pela fábrica pois vocês negaram a troca, a própria concessionária Iesa trocou, ou seja vocês Renault cobram mais 139 mil em um carro cheio de problemas e não fazem a parte de vocês, mesmo que o cliente faça as revisões que é meu caso. Agora quando fui usar o porta malas notei que o mancal (batente), código da peça é 908782746R fica na tampa do porta mala do lado esquerdo simplesmente caiu e não está mais na tampa, essa peça, pasmem,fica frouxa até nos carros zero km, é quase impossível não perder essa peça com o tempo, pois ela cai quando fecha o porta malas e você não vê, no outro lado eu tive que por uma fita isolante, um verdadeiro absurdo pagar 139 mil em um carro e não ter assistência e com erros de projeto. Após a minha constatação, vocês negaram a troca da peça, um absurdo eu precisar pagar 130,00 reais por essa peça mal feita, eu nunca mais vou comprar carros de vocês, até a Peugeot que é mal falada tem um pós venda da fábrica melhor e peças com maior qualidade. Eu peço a troca da peça sem custo pois faço todas as revisões, ou então vou acionar os órgãos de proteção do consumidor ou então meios judiciais.