Veículo elétrico com carregador de parede atrasado e mau atendimento ao cliente
Não respondida
Porto Alegre - RS
28/07/2026 às 09:14
ID: 254496341
Compramos um veículo da marca Ex5 elétrico, onde acordado que viriam dois carregadores, sendo o portátil e o de parede. O carro demorou cerca de 30 dias para a entrega, ao pegar o veículo foi nos informado que o carregador de parede viria depois, mas sem data prevista. Fomos ler no contrato e estava que o mesmo deveria chegar em 30 dias após a nota fiscal emitida, ou seja, era para ter chego dia 11/07.
Não tivemos nenhum retorno da empresa/ vendedor sobre a data prevista da chegada do equipamento, então ligamos para o sac que nos informou sobre ter uma resposta até o dia 17/07, e assim seguimos sem um retorno da empresa referente a chegada e entrega do produto. O qual já deveria estar aí! Hoje tive que ir atrás mais uma vez do sac e vendedor para ter uma resposta que eles mesmo prometeram entrar em contato e assim seguimos sem uma data prevista!
Atendimento de péssima qualidade, demoram a responder, dizem que entram em contato para dar uma resposta, mas não acontece. Passam a responsabilidade para terceiros, e seguimos sem uma resolução.
Isso é apenas uma situação que ainda está em aberto, mas tivemos outras após a entrega do carro, que não foram legais!