Cobrança indevida antes do início das aulas

Prezado(a) Felipe
Após análise do caso, verificamos que o período de cobrança referente ao primeiro trimestre letivo cursado pelo senhor compreendia os meses de janeiro, fevereiro e março.
Esclarecemos que a mensalidade referente a janeiro foi quitada em 30/10/2025, no ato da matrícula. Já a mensalidade de fevereiro não foi gerada isoladamente naquele mês, sendo posteriormente acumulada à cobrança de março, motivo pelo qual o valor apresentado foi superior ao esperado.
Verificamos ainda que o senhor cursou regularmente as disciplinas do trimestre e obteve aprovação acadêmica no período.
Pedimos desculpas por eventual divergência de informação recebida durante o processo. Contudo, a composição das cobranças foi esclarecida anteriormente por meio dos canais oficiais da instituição, não tendo sido identificada contestação complementar à época.
Dessa forma, não foram identificadas inconsistências nos valores atualmente lançados.
Caso deseje condições para regularização financeira, poderá formalizar uma proposta de negociação por meio do Aluno Online > Canal Direto > Natureza: Financeiro > Sub natureza: Proposta de Negociação Mensalidades em Aberto. Caso possua evidências da orientação inicialmente recebida, recomendamos que as anexe à solicitação da proposta para análise pelos setores competentes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Cordialmente
IESB.

A cobrança não é devida, comecei a estudar no mês 3.