Centro Universitário IESB

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

08/04/2026 às 17:24

ID: 245530305

Estou registrando esta reclamação pela total falta de atendimento do IESB. É extremamente frustrante e desrespeitoso com o aluno tentar contato pelos canais oficiais e simplesmente não conseguir falar com ninguém.

O telefone não é atendido, o atendimento via WhatsApp é totalmente automatizado e, quando finalmente informam que irão transferir para um operador, a conversa é abandonada sem qualquer resposta. Fiquei aguardando por horas e até dias, enviando novas mensagens, sem retorno. Não existe continuidade no atendimento e o aluno fica completamente desassistido.

Essa situação é inaceitável, principalmente tratando-se de uma instituição de ensino que deveria prezar pelo suporte aos seus alunos. Ao verificar avaliações públicas, observei que diversas outras pessoas enfrentam exatamente o mesmo problema, o que demonstra que não se trata de um caso isolado, mas sim de uma falha recorrente e estrutural no atendimento.

É inadmissível não haver um canal eficiente para resolver demandas acadêmicas. O aluno depende desse suporte e não pode ficar à mercê de um sistema automatizado que não resolve nada e não oferece acesso a atendimento humano.

Aguardo solução com urgência. Caso contrário, tomarei outras medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, bem como registrarei denúncia junto ao Ministério da Educação (MEC) pela falta de atendimento adequado ao aluno.