Cancelamento e Reembolso Negados com Cobrança Indevida e Falta de Resposta da Empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2026 às 07:05
ID: 248375557
Fiz um pedido de cancelamento e reembolso dentro do prazo legal e dentro dos requisitos do contrato, a empresa cobrou multa incorreta como se eu tivesse tido acesso às aulas porém essas não foram liberadas e o contrato da parte da empresa não foi assinado até hoje. Respondi explicando esses fatos e cobrando o reembolso e até o momento não fui respondida.
Comprei no dia *****, pedi cancelamento no dia *****, falei sobre a cobrança indevida no dia ***** e desde então até o dia ***** (hoje) não me responderam. Os dias estão passando e não obtive nenhuma devolutiva.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 11:08
Olá, Beatryz!
Verificamos que a situação informada já foi resolvida com sucesso.
Seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer suporte que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Ceted
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 11:22
Atendimento lento, mas as questões foram resolvidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3