Demora na devolução do dinheiro após cancelamento de curso

Olá, Rudinei Moura.

Lamentamos que sua experiência com a plataforma não tenha atendido às suas expectativas e compreendemos a sua preocupação em relação ao estorno.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme solicitado, o cancelamento foi realizado e o estorno já foi solicitado pela instituição como já lhe repassado em atendimento. O processamento e a disponibilização do valor na fatura passam a depender dos procedimentos e prazos da administradora do cartão/banco.

Ressaltamos que não há, por parte da instituição, nenhuma cobrança sendo mantida referente ao curso, e todas as providências que estavam sob nossa responsabilidade já foram realizadas.

Entendemos a sua insatisfação com o prazo e permanecemos à disposição para acompanhar a situação e prestar os esclarecimentos necessários até a conclusão do processo.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Ceted

Dia 20 a fatura do meu cartão já fecha! E o parcelamento que a ceted fez ainda está na minha fatura! Até agora nada do cartão/banco de vocês me devolveram o meu dinheiro

Olá, boa tarde, Rudinei!

Conforme informado através do chamado #9151, o cancelamento já foi realizado em nosso sistema.

A partir de agora, o processo de estorno será realizado pelo banco ou instituição financeira responsável pelo processamento do seu pagamento.

Atenciosamente,
Equipe CETED