SOLICITAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO - URGENTE
Em réplica
Campinas - SP
11/08/2023 às 13:46
ID: 169968919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Registro aqui meu situação atual com a faculdade IESCAMP. Desde o dia 09/08/******* tento entrar em contato com a secretaria da universidade pelo Whatsapp, Telefone fixo ou E-mail e não tive o retorno de nenhuma das plataformas.
O único retorno que teve foi do setor da escola, mencionando que a secretaria estava enfrentando alguns imprevistos internos e não sabe dizer o dia que as pessoas responsáveis estarão presente. Pelo WhatsApp a secretaria pediu para formalizar por e-mail, porem já tinha formalizado e não tive nenhum retorno.
Dependo da IESCAMP para solicitar a emenda do curso que realizei o mais breve. Essa falta de comunicação está me prejudicando!
Cursei em ************** - RH
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Resposta da empresa
12/08/2023 às 10:22
Prezada Naomi,
Consta em nossos registros, seu primeiro contato via whatsApp no dia 10/08/******* com resposta dada no mesmo dia, orientando que fizesse a solicitação via e-mail, certo.
No dia 11/08/******* às 11h52 você enviou e-mail com a solicitação de ementas, este e-mail lhe foi respondido no mesmo dia, próximo as 17horas, sendo assim, não entendemos sua reclamação dizendo que não consegue comunicar se com a Faculdade. Lembrando que temos prazos a serem cumpridos e que sua solicitação será atendida em 15 dias úteis, prazo este estabelecido pela instituição de ensino desde que você cursava a faculdade.
Qualquer dúvida, continuamos à disposição, nos canais de atendimento que são: whatsApp e e-mail.
Atenciosamente,
Secretaria Acadêmica
Réplica do consumidor
18/08/2023 às 10:26
A reclamação foi aberta para a formalização de minha situação. Minha avaliação no Reclame aqui não tem o intuito prejudicial, mas registrar a real situação que estava apresentando, registrei no dia 11/08/******* - 13:00. O reclame aqui não engloba apenas feedback negativos!
Quando a situação for resolvida formalizarei o retorno devido.
Oriento verificar com os outros setores, pois minha primeira tentativa de contato foi no dia 09/08/******* no whatsapp que está presente no site da faculdade, facebook e instragram. Após, solicitar por um retorno me direcionaram a outro whatsapp para a pessoal que mencionaram como responsável.
Referente ao prazo, consegui entrar em contato com a responsável de documentação e forneceu uma orientação mais completa do que as anteriores, aguardarei os 15 dias úteis como mencionado.
Atenciosamente.
Réplica da empresa
20/08/2023 às 20:02
Boa noite Naomi, tudo bem?
Conforme retorno dado no dia 11 de agosto, quando solicitado seu plano de ensino, o prazo para retorno do mesmo é de 15 dias úteis para ser lhe enviado, porém ainda estamos no prazo.
O documento será enviado assim que estiver finalizado e com o prazo informado, ok.
Atenciosamente,