Cobrança indevida via e-mail - *****
Respondida
Sapucaia do Sul - RS
04/03/2026 às 09:54
ID: 242273755
Recebi uma cobrança indevida deste e-mail : "*****", de R$ 100,74.
Faço compras muito pontuais e tenho todo o histórico, não realizei esta compra e não me sinto seguro para clicar nos anexos para verificar de onde poderia ser a cobrança. Vejo pelas outras reclamações que é possível que seja uma incidência comum infelizmente. Favor entrem em contato.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 13:13
Olá,Nicolas!
Agradecemos por nos procurar e compartilhar o que aconteceu. Entendemos perfeitamente a sua surpresa e o desconforto ao receber uma nota fiscal sem ter realizado uma compra recente.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Identificamos que, devido a uma instabilidade pontual em nosso sistema de faturamento no Aprova Concursos (pertencente ao IESDE), o documento foi gerado de forma indevida.
Gostaríamos de confirmar que a situação já foi resolvida internamente: nossa equipe já providenciou o cancelamento da nota fiscal e você pode desconsiderar qualquer cobrança ou documento enviado anteriormente.
Seus dados seguem protegidos e não há nenhum vínculo de pagamento pendente.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida, Atendimento IESDE Brasil S/A.