Atendimento ao consumidor decepcionante

Prezada Maria Eduarda, bom dia!
É um prazer falar com você!
Espero que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de esclarecer essa situação.
Lamentamos os transtornos causados pela demora no atendimento inicial. Entendemos que, especialmente em um programa internacional, é fundamental que o aluno tenha acesso às informações necessárias para se organizar com segurança e tranquilidade.
Verificamos que seu caso já foi acompanhado por nossa equipe e que o contato foi realizado para prestar todos os esclarecimentos necessários. As orientações referentes ao processo, incluindo as informações sobre a documentação e a disponibilização do boleto, foram repassadas, e a situação foi regularizada.
Reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil, transparente e de qualidade em todas as etapas da jornada acadêmica. Agradecemos pelo seu relato, que contribui para a identificação de oportunidades de melhoria em nossos processos e no atendimento aos nossos alunos.
Permanecemos à disposição para quaisquer necessidades futuras e desejamos muito sucesso em sua trajetória no programa de Mestrado.
Conte conosco no que precisar!
Abraços!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Aluno