Cobrança indevida de parcelas já pagas pelo sistema financeiro.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/06/2026 às 22:09
ID: 250969873
Gostaria de deixar claro que o sistema do departamento financeiro é extremamente inconveniente cobrando de nós parcelas que já foram pagas. Isso acontece praticamente todos os meses apesar de eu pagar normalmente o semestre inteiro de uma vez. Mas como vocês são bonzinhos a mensagem que eu recebo é que o vencimento da parcela é em uma determinada data porém caso já tenha sido efetuada é para desconsiderar o aviso. Essa mensagem não deveria nem aparecer porque se você estivesse no mínimo de competência para verificar no sistema de que na maioria das vezes eu pago o semestre inteiro eu não admito receber nenhum tipo de cobrança mesmo que seja a nível educativo o que eu não acredito.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:21
Prezado Goetz Walter,
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que sua solicitação já está sendo acompanhada atentamente por nossa equipe responsável, por meio dos canais oficiais de atendimento do IESLA.
Reiteramos nosso compromisso com um atendimento ético, respeitoso e pautado nas diretrizes institucionais e contratuais previamente estabelecidas.
Nosso setor de Governança, em conjunto com a Ouvidoria do IESLA, está avaliando cuidadosamente a sua solicitação. Seguimos empenhados em oferecer uma solução adequada e transparente, sempre em conformidade com os mais elevados critérios de prestação dos serviços educacionais.
Ressaltamos que quaisquer atualizações serão comunicadas exclusivamente pelos canais institucionais do IESLA, a fim de garantir clareza e segurança em toda a comunicação.
Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe IESLA Central de Relacionamento com o Aluno
WhatsApp: 0800 052 8800
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 20:54
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
15/06/2026 às 12:00
Prezado Sr. Goetz Walter !
Agradecemos a confirmação da resolução do seu caso.
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe IESLA Central de Relacionamento com o Aluno
WhatsApp: 0800 052 8800
E-mail: [email protected]