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São Paulo - SP

09/10/2023 às 16:45

ID: 173640345

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Solicitei o cancelamento do curso de informática da escola Evolutime no dia 23/08 - fui presencialmente até o local onde os cursos são aplicados e solicitei o cancelamento para os atendentes que estavam no local naquele dia.
Eu agendei com a coordenação este cancelamento um dia antes, mas com muita falta de respeito me fizeram aguardar por mais de 2h e saí do local sem nenhuma explicação, apenas fui informada que haveria uma multa acerca de R$ *******,00, não recebi nenhum comprovante que me garantisse o ******* que o financeiro da instituição entraria em contato posteriormente.
Depois de 2 dias, após muito solicitar o retorno do financeiro, o Sr. João me retornou com o seguinte:
[11:04, 28/08/*******] Evolutime João: Sobre a solicitação dos 10% de multa em cima do valor de R$*******,00. Verifiquei e realmente não tem como, precisamos fazer o cálculo sobre o valor do seu contrato de R$*******,90
[11:05, 28/08/*******] Evolutime João: Onde você parcelou 12xR$*******,00. Pagou 4x e faltam 08x R$*******,0
[11:06, 28/08/*******] Evolutime João: 8x R$*******,00 = R$1.*******,00
- os 10% de multa = R$*******,79
= R$*******,21
[11:09, 28/08/*******] Evolutime João: Você pode optar por ter o ressarcimento desse valor em 5x R$*******,84 via PIX para todo dia 05
Sendo 05/09, 05/10, 05/11, 05/12 e 05,01
Ou você realiza o pagamento de R$*******,79 e a escola faz a devolutiva das 8x R$*******,00 conforme a fatura do seu cartão de crédito.
Questionei sobre o estorno do meu cartão de crédito e ele informou que faria a devolução todo dia 05, através de PIX.
Apesar de não concordar com o valor, optei por receber o reembolso em 5x de R$ *******,84 todo dia 05. No dia 31/08 me enviou um distrato (anexo) e não havia nenhuma informação sobre o reembolso, apenas sobre a multa, então não concordei em assinar, pedi um novo termo de distrato incluindo sobre o reembolso e não obtive retorno. Já se passaram 39 dias desde então e até o momento não recebi nenhum posicionamento, retorno, estorno, justificativa, nada.
No dia 27/09 uma pessoa chamada Leticia, se identificando coordenadora entrou em contato querendo agendar uma reunião para falar sobre as mudanças da escola, comuniquei sobre o cancelamento, enviei os prints da conversa que tive com João e informou que já estava cancelado, questionei sobre o distrato e enviei a conversa com o João e ela apenas respondeu: entendi.
Estou sem nenhum retorno até o momento e pretendo entrar judicialmente contra a escola, devido a falta de comprometimento.