Falta de ética, destrato

Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
14/01/2020 às 20:49
ID: 99349073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem eu Alessandra Azzolin Rabelo entrei em contato com a coordenadora Debora Caçula, a pedido da unidade de São Bernardo, para organizar como seria feita as minhas reposições de aula. Já que faltei e tenho atestado que justifique minhas faltas. Em primeiro momento, meu contato foi realizado por telefone, onde já fui mal atendida... Sendo assim, ficou combinando que a Debora iria verificar na minha pasta a real situação e entraria em contato comigo. Contudo, eu havia um compromisso marcado e achei prudente conta-lá novamente por volta das 16h e fui destratada pela segunda vez.
O "conflito" mesmo se deu quando a mesma mandou mensagem pelo Whatsapp a respeito das minhas faltas, ao qual fiquei com dúvidas e fui destratada pela terceira vez. Após a ignorancia vinda da parte da Debora pelo WhatsApp,entrei em contato por telefone, ao me atender ela começou a gritar, dizendo que eu havia telefonado para ela o dia inteiro, o que é mentira já que o primeiro contato foi após 13h . E se não bastasse ,desligou o telefone na minha cara e disse que não me atenderia mais por telefone, somente por Whatsapp. E proibiu a recepcionista de informar o nome do superior/responsável pela escola quando questionado.
Não quero ser colocada num pedestal, mas acho que como aluna o mínimo que deveria ter acontecido a respeito das minhas dúvidas, eram ter sido respondidas com educação já que o trabalho de uma coordenadora, além das tarefas internas, é ajudar e auxiliar os alunos, não importa quantas vezes for ou quantas dúvidas ele tiver!
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Resposta da empresa
15/01/2020 às 13:12
Oi Alessandra boa tarde! Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo mal entendido. Em nome da IESP gostaria de ressaltar que nossos alunos são nossa prioridade e por isso estamos mantendo o acordo que foi feito com vc previamente, que é: mediante apresentação de atestado, vc será transferida para outra turma, e voltará a assistir aula dia 11/02, das 18:00 às 22:00, sem ônus nenhum. Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Réplica do consumidor
15/01/2020 às 16:34
Pedido de desculpas? Vindo de quem da coordenadora Débora Caçula que se mostrou totalmente despreparada para lidar com pessoas, alunos? Ou da diretora e proprietária Sra Talita que se recusa atender minhas ligações. Quanto a informação que retornarei minhas aulas no dia 11/02 eu recebi essa informação por Whatsapp, já que a coordenadora também se recusou me atender após ter gritado comigo ao telefone. Quanto não ser cobrado nenhum ônus a escola não faz mais que obrigação porque tenho atestado médico que justifica minhas faltas. Paguei e muito bem pago o curso a vista. E só permanecerei no curso porqte já fiz este investimento e pela instrutora Natália que além de ser ótima no que faz sabe lidar com pessoas.