Cancelamento de curso de injetáveis com desorganização e falta de comunicação, gerando prejuízos financeiros e de tempo para o consumidor.
Não respondida
Cataguases - MG
20/04/2026 às 20:48
ID: 246547423
Sou residente em Cataguases/MG e venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a conduta da instituição responsável por um curso de injetáveis que ocorreria na cidade de Juiz de Fora/MG.
Realizei minha inscrição previamente e, com base na confirmação do curso, organizei toda a minha logística para participação. Em razão do horário programado (início às 13h e término às 21h no sábado), optei por me hospedar em um imóvel alugado via Airbnb durante três dias (sexta, sábado e domingo), a fim de evitar atrasos, desgaste com deslocamento e riscos relacionados ao retorno noturno.
Desloquei-me até Juiz de Fora na sexta-feira, arcando com custos de hospedagem, alimentação e transporte. No sábado, conforme orientação, compareci ao local do curso no horário estabelecido. Para minha surpresa, fui informada apenas no momento da chegada que o curso havia sido cancelado.
Segundo a justificativa apresentada no local, o cancelamento ocorreu devido à realização de uma prova em município vizinho, o que teria impactado a presença de participantes, além do fato de a segunda-feira subsequente ser feriado. No entanto, ressalto que em nenhum momento fui previamente comunicada sobre tal cancelamento.
Importante destacar que a instituição possuía diversos meios de contato, incluindo e-mail, telefone e WhatsApp (utilizado inclusive uma semana antes para solicitação de documentos), sendo plenamente possível realizar comunicação prévia adequada. A ausência total de aviso configura falha grave na prestação de serviço, em desacordo com os princípios da boa-fé objetiva e da transparência previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto ainda que o ocorrido gerou prejuízos financeiros significativos, incluindo gastos com hospedagem, alimentação, combustível, além de custos indiretos como reorganização da agenda profissional e perda de tempo útil.
Até o presente momento (segunda-feira), não recebi qualquer contato formal da instituição com esclarecimentos, pedido de desculpas ou proposta de solução, o que agrava ainda mais a situação e demonstra descaso com o consumidor.
Diante disso, solicito um posicionamento imediato da instituição, bem como a devida reparação pelos prejuízos sofridos.