Insatisfação com empréstimo: valor menor que o prometido e falta de suporte
Respondida
Santos - SP
17/09/2025 às 06:47
ID: 227112019
Bom dia venho aqui registrar a minha insatisfação com esse empresa de empréstimos.
A correspondente ficou me ligando por dias, perturbando oferecendo portabilidade com troco.
Me prometendo um valor ,dizendo que era certeza.
De tanta insistência e o valor prometido era bom,aceitei.
Porém dia 15/09 caiu um valor bem menor,onde eu chamo a correspondente que se intitula com supervisora e a mesma não responde.
Aí pra vc conseguir atendimento em outro número vc tem que fica insistindo e perdendo a paciência.
minha indicação é que após vc aceitar,eles nao te dão suporte,a atendente não te responde.
Estou insatisfeita e não recomendo essa empresa
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 14:55
Olá, Ana Ligia Santos de Medeiros! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e pela experiência relatada, especialmente em relação à falta de retorno no atendimento.
Informamos que, recentemente, enfrentamos instabilidades em nossos canais de comunicação, o que pode ter impactado no acompanhamento adequado dos clientes. Ressaltamos que já realizamos ajustes internos para garantir a melhoria dos nossos atendimentos.
Após análise em sistema, identificamos que houve a intenção de portabilidade de sete contratos, porém apenas um deles foi efetivamente aprovado e concluído. Por esse motivo, houve divergência no valor do troco inicialmente previsto.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pelos desencontros na comunicação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
IEVCRED - Suporte ao cliente