Oferta por whatsapp para REFIN CONSIGNADO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Barra do Piraí - RJ

17/04/2025 às 21:29

ID: 215058527

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 09/4/25, recebi oferta pra REFIN de 2 contratos consignado. A empresa se apresentou com CNPJ, TDS os dados.., via um correspondente bancário/ atendente. Foi enviado vlr e contratos supostamente disponíveis. EU .. PASSANDO POR SEVERAS NECESSIDADES, POR MOTIVO DE DOENÇA..aceitei. Fiz TD o procedimento..fiz assinatura digital pelos links enviados, recebi áudios " informativos". Tive " orientação" pra na atender possíveis contatos tel dos bancos..FUI INFORMADA QUE O REFIN TERIA REDUÇÃO STX JUROS. Enfim , fiz TD o procedimento..mandei imagem documentos. OS LINKS NE DIRECIONARAM PARA O BANCO DAYCOVAL .. E, fui informada que estava TD ok. Que , hj, 17/04/25.. o crédito seria liberado pra minha conta.
Hj, logo pela manhã, recebi áudio e msg de que estava TD ok..e mais dois links ( TBEM BANCO DAYCOVAL )pra fazer confirmações finais. Depois durante TD o dia fiquei no aguardo do crédito..Que até agora as 21h21.. não ocorreu..
Durante TD O DIA AGUARDEI!
Após determinado horário e várias tentativas de troca de msg... CREIO QUE FUI VÍTIMA DE [Editado pelo Reclame Aqui]/ [Editado pelo Reclame Aqui].
Caso ACONTEÇA o MILAGRE de TD se resolver..registrarem aqui.
Estou a disposição pra outros esclarecimentos, envio de print das " conversas" , áudios e contatos.

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Resposta da empresa

22/04/2025 às 09:22

Olá, Cibele De Oliveira Mello Pimentel.

Pedimos desculpas pelo transtorno e lamentamos profundamente o ocorrido. Entendemos o quanto essa situação foi difícil, especialmente no seu momento pessoal.

Assim que recebemos sua reclamação, iniciamos a apuração interna e nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp ainda hoje, para prestar todo o suporte necessário e esclarecer os fatos.

Agradecemos pela oportunidade de resolver e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
I&V Promotora
Suporte ao Cliente

Consideração final do consumidor

22/04/2025 às 13:25

Aguardando retorno

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6