Portabilidade e refinanciamento

Olá, Leda Cristina Lopes! Tudo bem?

Lamentamos pela falta de retorno no seu atendimento e entendemos a sua insatisfação diante da situação.

Após análise do seu caso, identificamos que foram realizadas três propostas de portabilidade em seu nome. Destas, duas foram devidamente aprovadas e os valores correspondentes foram pagos em sua conta, ocorrendo conforme previsto. Já a terceira proposta não atendeu às condições necessárias para aprovação, sendo então cancelada.

Pedimos desculpas pelos desencontros na comunicação. Informamos que já estamos realizando ajustes em nossos atendimentos, e o seu relato é muito importante para a melhoria dos nossos processos.

Agradecemos pelo seu feedback e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
IEVCRED - Suporte ao cliente