Solicitação de portabilidade de empréstimos não atendida e alegação de má fé da FACTA Financiamentos

Respondida
Recife - PE
06/02/2026 às 09:40
ID: 239950121
Solicitei a mais de 15 dias que meus empréstimos Consignados fossem feito portabilidade de 84 parcela para 96 parcelas . Não obtive nenhum acompanhamento e todas os empréstimos fui procurado pelos bancos que detinham os contratos oferecendo maior troco que esta empresa apresentava qual seria o troco meu nome é ***** cpf. *****. E ainda apareceu uma única vez uma pessoa dizendo ser coordenador financeiro que iria mim manter informado e até agora já enviei mais de 10 mensagens até mesmo pedindo para cancelar os últimos dois financiamentos que hoje tenho com o FACTA financiamentos que também usou de má fé a quase dois anos atrás quando eu tinha estes dois empréstimo com o banco Santander OLE com taxas de 1.47% parcela de 429,00 mensal. E eles após fazerem s portabilidade passaram para um taxa de 1.79% prejudicando financeiramente. E s outra operação também do Banco Santander OLE QUE TINHA TAXA DE 1.59%. Após portabilidade fizeram novo empréstimo com taxa de 1.80%. Onde tomei um prejuízo financeiro que a quase dois anos venho tendo . Tudo porque não houve transparência e usaram de má fé para conseguir realizar as portabilidades dos empréstimo por taxas menores e fizeram por estas . Uma instituição desta não merece que eu continuo com ela peço que uma outra empresa correspondente bancário faça duas novas portabilidade para tirar do FACTA Finsnciamentos.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 12:41
Olá, Sidrack! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e pela falta de acompanhamento no seu atendimento.
Após análise do seu caso, verificamos que apenas a portabilidade do contrato do Agibank, no valor de R$ 115,00, foi aprovada e devidamente paga. As demais propostas de portabilidade foram canceladas pelas instituições financeiras, ou seja, não tiveram continuidade.
Compreendemos sua insatisfação diante da situação e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos e para te auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
IEVCRED - Suporte ao cliente