Atraso de pagamento e falta de acesso à plataforma

Em réplica
Cabo Frio - RJ
17/06/2025 às 10:15
ID: 219859035
DESABAFO: 3 MESES SEM RECEBER, E A PLATAFORMA SEGUE EM SILÊNCIO
Estou vindo a público expressar meu total desgosto e indignação com uma plataforma que, há mais de 3 meses, não me paga por uma única venda realizada minha mentoria, que foi entregue normalmente ao aluno.
O valor? Aproximadamente R$400.
Um valor baixo, que não justifica absolutamente nenhum atraso, muito menos essa enrolação absurda.
Não houve chargeback, não vendo [Editado pelo Reclame Aqui], não houve reclamação. Apenas vendi, entreguei a aula, cumpri minha parte e até hoje nada do pagamento.
O suporte que oferecem é um gerente de contas sem autonomia, que só repete:
"Está com o financeiro".
E o financeiro? Não responde ninguém.
Além disso, atualizaram a plataforma e simplesmente apagaram meu acesso, como se eu não existisse mais. Não consigo nem acessar minha conta.
Prometeram pagamento via Pix no mesmo dia, ou no máximo no dia seguinte, mas isso nunca aconteceu. Já entrei em contato com o dono da plataforma, que me empurrou de volta pro mesmo gerente de contas que não resolve nada, parece mais um testa de ferro.
Já acionei meu advogado, e estamos exigindo um valor maior pelos danos, pelo desrespeito e pela total falta de profissionalismo.
A plataforma lesou minha operação, me prejudicou financeiramente e agiu com irresponsabilidade total.
Fica aqui meu alerta para que outros não passem pelo mesmo: não caia em promessas vazias de plataformas que somem quando mais se precisa delas.
Vou deixar no print abaixo, quando eu comecei a fazer com o rapaz do suporte deles, na mesma semana que não me pagaram o meu gerente de contas saiu, falou que não trabalhava mais e me passou o contato desse rapaz e o dono também me passou esse contato quando eu fiz contato com ele.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 11:52
Olá, tudo bem?
Recebemos sua reclamação e ela já foi enviada para um de nossos especialistas para atendê-la da melhor forma, e eles irão e entrar em contato com você, fique atento ao seu celular e email.
Caso tenha alguma dúvida, basta entrar em contato através do e-mail: *******, onde teremos uma equipe para auxiliar.
Por favor, não avalie nosso atendimento antes do contato da nossa equipe.
Estamos trabalhando para melhor atender!
Tenha um ótimo dia.
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 14:16
Eu preciso do valor. Preciso do prazo, quando vão me pagar !